Tras meses de frustración por las largas colas y la escasez de citas para sacar o renovar licencias de conducción en Florida, los residentes de Miami-Dade cuentan ahora con una solución más ágil y moderna. 

El recaudador de impuestos del condado, Dariel Fernández, implementó un nuevo sistema para mejorar el proceso y eliminar los cuellos de botella que tanto afectaban a la comunidad, según reportó Telemundo 51.

“Es inconcebible que una persona tenga que dormir en las calles para simplemente recibir un ID”, expresó Fernández durante una entrevista con el citado medio. Para enfrentar esta situación, su oficina tomó control de varios puntos de atención, incluyendo la antigua oficina estatal en el Mall de las Américas, donde ahora aplican un sistema más inteligente basado en tecnología y análisis de datos.

“Estamos usando inteligencia artificial que nos permite saber cuántas personas vamos a atender ese día, qué servicios necesitan y cuánto tiempo toma cada uno”, explicó. Esta tecnología permite que los usuarios ya no tengan que esperar horas ni hacer filas desde la madrugada. En su lugar, pueden llegar temprano a la oficina, escanear un código QR disponible en el lugar, y el sistema les dirá exactamente a qué hora deben regresar. “Simplemente escanea el código y regresa a la hora indicada”, aseguró.

Según la información ofrecida, otra opción es hacer la cita en línea a través de la página oficial del recaudador de impuestos: mdctaxcollector.gov/es/licencia-conducir-florida. Para evitar problemas, se ha establecido un registro previo obligatorio, una medida importante para frenar la reventa de citas.

Turnos para licencias de conducir en Miami-Dade

“La reventa de turnos para licencias es ahora un delito menor de primer grado en el condado, y puede acarrear una multa de hasta 500 dólares y 60 días de prisión. “Si encontramos que alguien vendió una cita, esa persona puede enfrentar consecuencias legales”, advirtió además Fernández.

El funcionario también aseguró estar disponible para quienes todavía tengan dificultades. “Si tienes personas que te están llamando, pásame todos los números de teléfono. Nosotros los llamamos”, dijo. Además de las oficinas físicas, su equipo ha desplegado una unidad móvil que recorre distintas zonas del condado para facilitar el acceso a servicios como la obtención del REAL ID.

Fernández recalcó que ninguna agencia oficial cobra por las citas, y que cualquier intento de hacerlo debe ser denunciado. Con la implementación de estos cambios, la experiencia para obtener o renovar una licencia en Miami-Dade promete ser mucho más rápida y organizada para todos.