La app Ticket presenta interrupciones por afectaciones del Sistema Eléctrico Nacional, mientras usuarios en La Habana reportan problemas para saber sus turnos de combustible.
Las afectaciones recientes en el Sistema Eléctrico Nacional comenzaron a impactar también el acceso a servicios digitales vinculados a la venta de combustible en Cuba. La plataforma Ticket, utilizada para organizar la compra en varios servicentros del país, registra interrupciones que impiden a muchos usuarios consultar sus turnos o recibir notificaciones.
La Sucursal Habana Oeste de Cimex informó en redes sociales que el acceso a la aplicación presenta fallos debido a la situación energética del país. “Estamos trabajando para restablecer el servicio en el menor tiempo posible”, comunicó la entidad, que además pidió a los clientes mantenerse atentos a sus canales oficiales.
Usuarios reportan dificultades para consultar sus turnos
Varios clientes manifestaron en redes sociales que no logran acceder a la aplicación o revisar si ya fueron convocados. La situación genera preocupación entre quienes esperan combustible desde hace días o incluso semanas.
“¿Informados por dónde? No hay electricidad, los teléfonos pierden la conexión y la app no funciona”, escribió J. Rodríguez en los comentarios de la publicación oficial.
Otro usuario, identificado como D. Leyet, preguntó cuándo se reanudará el abastecimiento en el servicentro Dolores, donde —según dijo— hay más de 12 mil personas en la cola virtual del sistema Ticket.
También surgieron dudas sobre cómo saber si un turno fue llamado cuando la aplicación no abre o no envía notificaciones. “¿Cómo uno sabe si la apk no abre para revisar el turno?”, comentó Y. Martínez.
Servicentros con turnos pendientes y problemas para subir convocatorias
La propia Sucursal Habana Oeste explicó que varios servicentros enfrentan dificultades para publicar o actualizar los turnos del día.
Entre los establecimientos mencionados están:
- SC 5ta y 120 (La Rotonda), que debía convocar 75 turnos de gasolina B94 pero aún tenía pendientes de jornadas anteriores.
- ON El Forestal, con convocatorias previas de B94 y B90 todavía sin concluir.
- SC Alameda, con problemas para cargar nuevos turnos en la plataforma.
- ON Aeropuerto, que también reportó dificultades para subir convocatorias.
Las autoridades indicaron que la asignación de tickets depende de la disponibilidad real de combustible en cada Cupet. Además, recordaron que el límite de compra continúa fijado en 20 litros por inscripción en la plataforma.
Cambios en la venta de combustible en CUP y USD
Asimismo, Cimex reiteró que las salas de espera dentro de la aplicación se mantienen separadas para los servicios en CUP y en USD, como parte de las medidas temporales adoptadas para la comercialización de combustible.
Los usuarios registrados para comprar en moneda nacional pueden crear nuevas salas de espera para acceder al servicio en dólares sin perder su posición anterior.
La empresa también recordó que las plantas eléctricas y los vehículos armados por partes y piezas (VAP) solo pueden registrarse si fueron censados previamente en La Habana.
Mientras continúan los problemas eléctricos en el país, las autoridades indicaron que la venta liberada de combustible se restablecerá de forma gradual cuando aumente la disponibilidad del producto.
