Cobrar remesas en dólares o euros en Cuba se ha convertido en una misión imposible, en un escenario marcado por la escasez de efectivo, largas colas y opciones que reducen el valor real del dinero enviado desde el exterior.
Así lo confirma el testimonio de una persona que pidió no ser identificada a Directorio Cubano quien durante años recibió giros desde España a través de CaixaBank, cobrados en su localidad del centro del país mediante el Banco Popular de Ahorro (BPA).
Según explica esta fuente, hasta hace poco el procedimiento era claro: el banco cubano entregaba los euros en efectivo, tal y como establece la operativa del banco emisor en España. Sin embargo, esa práctica ha cambiado y ahora el BPA ofrece tres alternativas, ninguna de ellas sencilla para los beneficiarios en la isla.
La primera opción es cobrar la remesa en euros, pero la realidad es que casi nunca hay disponibilidad. “Hay colas inmensas para salir con la divisa en la mano. Como ya casi nadie deposita divisa en los bancos, casi nunca hay. Los euros que tú mandaste no se sabe dónde están, hay que esperar a que el banco del pueblo tenga”, relata la fuente. La falta de liquidez en moneda extranjera se ha convertido en una queja recurrente en sucursales de todo el país.
¿Es posible recibir euros o dólares en efectivo en Cuba?
La segunda alternativa consiste en sacar una Tarjeta Clásica, pagando una comisión de 5 euros, y recibir el resto del dinero cargado en dólares en esa tarjeta. Ese saldo solo puede usarse para comprar en determinadas tiendas estatales, siempre que haya productos disponibles. Para muchas familias, esta opción implica perder control sobre el uso del dinero y asumir costos adicionales.
La tercera posibilidad es aún más incierta: convertir la remesa a pesos cubanos (CUP). Según el testimonio, el banco cambia la divisa al tipo de cambio del día y promete entregar el efectivo cuando logre reunir esa cantidad, algo que puede demorar semanas o más, dependiendo de la disponibilidad. “¿Tú crees que la gente tiene deseos de mandar transferencias a alguien en Cuba así? Se le quitan las ganas a cualquiera”, lamenta.
Esta experiencia coincide con quejas similares reportadas por clientes del Banco Metropolitano, en La Habana, donde usuarios han denunciado la imposibilidad de cobrar depósitos propios en euros o dólares por falta de efectivo.
En el contexto actual de las remesas a Cuba en 2026, estos problemas no solo afectan a los receptores, sino también a quienes envían dinero desde España y otros países. La imposibilidad de cobrar euros o dólares en efectivo y la dependencia de tarjetas o conversiones forzosas a CUP están desincentivando el uso de transferencias bancarias formales, en un momento en que muchas familias dependen de ese apoyo para cubrir necesidades básicas.
Eso es la falta de respeto , y la manipulación del derecho ajeno , eso me pasó , con la ayuda que le d la Junta de Galicia a mi mamá , le dieron 325 Euros , y el Banco me hizo comprar una tarjeta Clásica y me transfirieron 362 dólares Virtuales en la tarjeta ,? por qué , si la junta de Galicia le entrego los Euros al Estado Cubano deben darlo en esa misma moneda en efectivo , no que ellos disponga de ese dinero a su conveniencia