Cubamax anuncia la apertura de un centro especial en La Habana con entregas en 48 y 72 horas, mientras clientes reclaman demoras en provincias.
La agencia Cubamax Travel anunció la activación de un “Super Centro Especial de Recogida Rápida” en La Habana con el objetivo de acelerar la entrega de envíos a Cuba. La información la publicó la propia empresa en sus redes sociales, desde su sede en Hialeah.
“Cuando decimos que respondemos con soluciones… lo demostramos”, afirmó la compañía en su comunicado. Según detalló, el nuevo centro busca “agilizar la entrega” en medio de los “retos actuales” que enfrenta la logística de paquetería hacia la Isla.
Cubamax precisó que la carga aérea se entregará en un plazo de 48 horas después de la salida del vuelo, mientras que la carga marítima se distribuirá en 72 horas tras la apertura del contenedor. La empresa también informó que aumentó la frecuencia de vuelos y reforzó la organización interna para mejorar la eficiencia del servicio.
La agencia mantiene operaciones desde su oficina ubicada en 4380 W 12th Ave, en Hialeah, y ofrece atención telefónica a través del (305) 512-0303, además de su sitio web y aplicación móvil.
En su mensaje, Cubamax aseguró que continúa trabajando “con responsabilidad, experiencia y soluciones reales” para garantizar que las familias en Cuba reciban sus envíos.
Clientes cuestionan demoras en provincias y entregas pendientes
Tras el anuncio, varios usuarios reaccionaron en la publicación con preguntas y quejas sobre retrasos, sobre todo en provincias fuera de La Habana. O. García preguntó: “¿Y entonces los paquetes que son enviados a las provincias ya desde hace 17 días y aún están en contenedor en el seguimiento no van a ir a las provincias?”. La empresa respondió de forma directa: “Sí se enviarán a las provincias”. Otro usuario, G. Rodríguez, consultó si se mantienen las casas distribuidoras en el interior del país. Cubamax confirmó: “Sí se mantienen”.
Sin embargo, otros comentarios reflejan inconformidad. A. Belle cuestionó que la empresa hable de soluciones cuando, según su criterio, no ha resuelto la paquetería destinada a provincias y ya cobró por la entrega final. D. Varela afirmó que existen paquetes pendientes desde inicios de enero y criticó que la empresa continúe aceptando nuevos envíos. D. Castañeda relató que recibió una llamada para recoger una caja llegada desde diciembre con muy poco tiempo de aviso y que aún espera nueva notificación para recogerla en la zona de Avenida del Puerto, en La Habana.
Hasta el momento, Cubamax no ha publicado un comunicado adicional donde detalle cómo resolverá los atrasos señalados por clientes fuera de la capital. La empresa insiste en que mantiene activas las estructuras de distribución en provincias y que el nuevo centro en La Habana permitirá mayor agilidad en las entregas.