Varios solicitantes de nacionalidad española en La Habana reportan que continúan recibiendo requerimientos oficiales por justificantes que no pueden validar, un problema derivado de fallos técnicos en la plataforma del Consulado General de España.
Según comentarios enviados a Directorio Cubano, algunos afectados ya han presentado reclamaciones, pero la situación persiste. Uno de ellos señaló: “Tenemos el requerimiento del CSV no validado. Ya puse reclamación en Asuntos Generales.”
El CSV (Código Seguro de Verificación) es un código que permite comprobar digitalmente la autenticidad de los justificantes emitidos por el sistema consular. Cuando no puede validarse, los solicitantes no pueden completar la entrega de documentos, aunque hayan seguido correctamente todos los pasos.
Fallo puntual del sistema y requerimiento de 30 días
Otro comentario enviado al medio explica el origen del problema: “Hubo un día en septiembre en que los justificantes no se descargaron correctamente, y ahora el consulado está poniendo este requerimiento, que es un fallo del sistema y no culpa de nadie, dando 30 días para solucionarlo.”
El inconveniente se produjo al pasar del sistema antiguo al nuevo. Quienes realizaron la transición personalmente pudieron descargar su justificante inmediatamente, pero quienes lo hicieron a través de gestores no recibieron el documento necesario, generando que el consulado emita un requerimiento que muchos consideran imposible de cumplir.
Desde el consulado se indica que quienes tengan problemas con justificantes o CSV pueden comunicarse mediante el Formulario de Incidencias en la página web oficial. Sin embargo, este procedimiento no extiende automáticamente los plazos ni valida los justificantes de forma manual.
Contexto del fallo y situación actual
Un artículo de España Exterior reportó que más de 800 personas se vieron afectadas por problemas similares en el sistema de citas. Los comentarios recibidos por Directorio Cubano demuestran que la situación sigue afectando a los solicitantes, quienes esperan soluciones prácticas y transparencia en la gestión de sus trámites. “Las quejas están ahí, pero hasta ahora ninguna solución. Si se sabe que la afectación fue un día puntual, quiten el requerimiento a esas personas”, propone una descendiente de la isla.
El plazo para solicitar la nacionalidad española al amparo de la Ley de Memoria Democrática (LMD) cerró el 22 de octubre de 2025, y desde esa fecha el Consulado de España en La Habana dejó de recibir nuevas solicitudes para este trámite. Quienes presentaron su solicitud dentro del plazo en Cuba deberían contar con los justificantes correspondientes, aunque los fallos técnicos en el sistema han afectado a algunos solicitantes.