Etecsa intenta sostener Nauta Hogar con paneles solares en medio de la crisis energética, pero usuarios reportan cortes prolongados y fallos del servicio.
El servicio Nauta Hogar vuelve a ocupar titulares en Cuba en medio de apagones prolongados, escasez de combustible y nuevas afectaciones reportadas por usuarios en varias provincias. Mientras crecen las quejas por interrupciones del internet fijo, directivos de la Empresa de Telecomunicaciones de Cuba (Etecsa) han explicado qué medidas intenta aplicar la compañía para sostener el servicio.
En un mensaje reciente, Adolfo Martínez, vicepresidente de Inversiones de Etecsa, informó que la empresa recibió 240 sistemas fotovoltaicos de 2 kilovatios que se utilizarán para mantener en funcionamiento gabinetes de telefonía fija y nodos que sostienen el servicio Nauta Hogar.
Según el directivo, estos sistemas solares ya se instalan en diferentes territorios del país en función de las necesidades técnicas de cada provincia. La estrategia busca reducir la dependencia directa del sistema electroenergético nacional en puntos críticos de la red fija.
En Sancti Spíritus, por ejemplo, ya se reporta la colocación de algunos de estos kits solares en gabinetes que soportan telefonía fija y Nauta Hogar. Los equipos incluyen baterías que permiten almacenar energía y mantener operativos los dispositivos incluso cuando ocurren cortes eléctricos.
El despliegue forma parte de una política interna que la empresa describe como “soberanía energética” en las telecomunicaciones, con el objetivo de proteger servicios clave frente a los apagones.
Sin embargo, la situación en la calle muestra un escenario más complejo.
Usuarios reportan cortes prolongados de Nauta Hogar en varias provincias
Mientras Etecsa presenta el despliegue de paneles solares como una medida de alivio, usuarios en redes sociales continúan reportando interrupciones prolongadas del servicio Nauta Hogar, lentitud extrema y zonas completas sin conexión durante horas o incluso días.
La presidenta ejecutiva de la empresa, Tania Velázquez Rodríguez, explicó que ante la escasez de combustible se prioriza el suministro para grupos electrógenos en centros tecnológicos que sostienen los sistemas principales de la red de telecomunicaciones.
Aun así, la directiva reconoció que el nivel de afectación no es igual en todas las provincias, ya que muchos centros dependen directamente de la disponibilidad eléctrica o del combustible necesario para mantener activos los equipos.
En la práctica, esa dependencia energética se traduce en experiencias muy distintas para los usuarios. Mientras algunos barrios sufren microcortes o lentitud intermitente, otros permanecen horas o noches completas sin Nauta Hogar, según testimonios publicados en redes sociales.
Lidia Esther Hidalgo Rodríguez también señaló que la empresa realiza un esfuerzo considerable para sostener los servicios de telecomunicaciones frente a las interrupciones eléctricas. No obstante, reconoció que no ha sido posible mantener los niveles de disponibilidad que el servicio alcanzó en 2025.
Sin embargo: los paneles solares no resuelven el mayor problema del servicio
A pesar del despliegue de 240 sistemas fotovoltaicos, el plan de Etecsa no resuelve todavía el principal problema que enfrentan miles de clientes: la falta de estabilidad del servicio en la red fija.
Según información reciente publicada por Directorio Cubano, en varios municipios se registran incidencias prolongadas en nodos que sostienen Nauta Hogar. Algunos usuarios aseguran acumular días sin conexión estable, aun cuando mantienen sus pagos al día.
Los reportes también apuntan a otro elemento que preocupa a los clientes: no existe un cronograma público de reparación ni mecanismos claros de compensación cuando el servicio permanece caído durante largos periodos.
Esto coloca al servicio Nauta Hogar en una situación más frágil que hace apenas un año. El internet fijo resulta ahora más caro, más dependiente de una red eléctrica en crisis y expuesto a fallos que superan los apagones programados.
Mientras Etecsa presenta los paneles solares como parte de la solución, muchos usuarios todavía esperan una respuesta más concreta: cuándo podrán volver a contar con un Nauta Hogar estable en sus hogares.
