Si quieres conocer cómo interpretar la información proporcionada por el rastreador de Correos de Cuba acerca del estado de tus paquetes, este artículo es para ti. 

¿Cómo rastrear un paquete internacional?

Para rastrear un envío postal internacional con Correos de Cuba, es indispensable tener el número de seguimiento, el cual puede variar dependiendo del servicio utilizado:

• Si se trata de correos internacionales (Servicio Postal Universal): El número de seguimiento consta de dos letras al inicio, seguidas de nueve dígitos y finalizando con dos letras más (ejemplo: AB123456789CD).
• DHL o servicios de paquetería courier: El código suele ser más corto, compuesto por 10 dígitos numéricos.

Para rastrear tu paquete, deberás teclear el número en el rastreador de servicios, disponible en el sitio web oficial de Correos de Cuba www.correos.cu , y ubicado en la parte inferior derecha de la página.

Mensajes comunes en el rastreador de Correos de Cuba

Al seguir el progreso de tu envío, es posible que te encuentres con algunos de los siguientes mensajes. Aquí te explicamos lo que significan:

1. Clasificado

Esto significa que tu paquete ya ha sido procesado en la Oficina de Cambio Internacional (OCI) en La Habana. El envío está listo para ser enviado al Centro de Clasificación o al Centro de Distribución Domiciliaria correspondiente, dependiendo de su destino.

2. Facturado hacia [ciudad o lugar]

Este mensaje indica que el envío ha salido de la OCI en La Habana con destino al Centro de Clasificación o de Distribución Domiciliaria que le corresponde. En otras palabras, el paquete está en tránsito hacia su destino dentro de Cuba.

3. Facturado a mipyme

Si el rastreador te muestra este mensaje, quiere decir que la entrega de tu paquete ha sido transferida a una mipyme (micro, pequeña o mediana empresa). Estas mipymes son las encargadas de distribuir los envíos, por lo que deberás ponerte en contacto directamente con ellas para obtener más detalles. Estos son sus números de contacto:

¿Qué hacer si tu envío a Cuba presenta retrasos?

Es importante que sepas que la entrega de paquetería en Cuba tiene grandes retrasos. La empresa alega limitaciones como el déficit de combustible. Este problema afecta especialmente los envíos desde La Habana hacia las provincias. 

En este sentido, Correos de Cuba recomienda seguir estos pasos:

• Mantén el seguimiento regular del envío en el sitio web de Correos de Cuba.
• Contacta con la Oficina de Atención al Cliente de la Empresa de Mensajería de Correos de Cuba a través de los teléfonos: 76591435 o 76417338
• También puedes enviar un correo electrónico a: atenció[email protected] y [email protected]

Recuerda que Correos de Cuba proporciona actualizaciones sobre los envíos una vez aparecen registrados en su sistema. De lo contrario, te remitirá a la agencia que impuso el bulto postal en origen.