El Grupo Empresarial Correos de Cuba ha informado en fecha reciente sobre las dificultades en la transportación de envíos.

La empresa ha asegurado a sus clientes que en estos momentos es imposible precisar una “fecha exacta” para que los envíos lleguen a las provincias. 

“Estamos presentando atrasos considerables en la transportación de los envíos hacia sus destinos debido al déficit de combustible por el que transita el país, situación que no depende de Correos de Cuba”, respondieron a un usuario vía web.

La entidad continúa recibiendo reclamaciones de sus clientes por las constantes demoras en la tramitación de paquetería internacional, que en su mayoría contiene productos de primera necesidad.

A los famosos “cuello de botella” en la Aduana de Cuba y “creciente demanda” ahora se le une la escasez de combustible a las justificaciones. 

“Tenemos atrasos en las operaciones de transportación de los envíos desde La Habana hacia las provincias debido al déficit de combustible que existe en el país, que por supuesto tiene un impacto negativo directo en la calidad de nuestros servicios”, reconocieron a otro cliente. 

Correos de Cuba contrata mipymes para entregar paquetería en la isla

La situación no ha cambiado mucho con la contratación de mipymes. 

“Escribí el día 21 para indagar por un paquete procedente de España, y que decía Facturado hacia Mipyme HM Paquetes S.U.R.L. y preguntaba que si eso significa que ellos son los que se encargan de transportarlo porque desde el día 14 de mayo no se mueve de su estado de Facturado”, preguntaron a Correos de Cuba.

Desde el grupo empresarial respondieron que “la mipyme se encarga de hacer llegar el envío hasta las manos del destinatario”.

Cómo reclamar a Correos de Cuba

Desde su servicio de atención al cliente señalan que cuando los envíos no figuran en el rastreador, significa que no han sido recepcionados por Correos de Cuba.

En este sentido, aconsejan «mantener el rastreo del envío y tramitar el reclamo» con la Oficina de Atención al Cliente de la Empresa de Mensajería de Correos de Cuba a través de los teléfonos 76591435 o 76417338, o por los correos electrónicos atenció[email protected] y [email protected]