Fincimex habilita un nuevo número en La Habana para devolver saldos de tarjetas de combustible en CUP. La medida responde a la demanda de clientes, pero refuerza la percepción de que la venta en divisas llegó para quedarse.
La financiera estatal Financiera Cimex S.A. (Fincimex) anunció este 16 de febrero la habilitación de un nuevo número telefónico en La Habana para gestionar turnos destinados a la devolución de saldos en tarjetas chip recargables de combustible en pesos cubanos (CUP).
El 11 de febrero la entidad había informado el inicio del proceso y los primeros contactos disponibles. Ahora suma el 7-220-11-99 a los números 7-220-12-41 y 7-220-11-62, y asegura que garantizará 60 turnos diarios en su sede de calle 6 esquina Tercera, en Miramar.
La devolución no se realizará en efectivo. Fincimex transferirá el saldo a la cuenta bancaria personal del titular, quien debe presentarse con su carné de identidad y los datos bancarios correspondientes.
En apariencia, la decisión responde a una demanda concreta: cientos de clientes quedaron con fondos “congelados” en sus tarjetas tras la dolarización de la red principal de servicentros. Sin embargo, el alcance de la medida también sugiere una lectura sobre la política económica a largo plazo.
Una señal sobre la permanencia de la venta en divisas
Las tarjetas chip recargables surgieron como la alternativa de pago electrónico principal para eliminar el efectivo. Aunque técnicamente siguen siendo un medio de pago válido, la parálisis de la venta de combustible en CUP ha reducido su utilidad práctica a cero para la mayoría de los conductores.
Al optar por la liquidación de los fondos mediante transferencia bancaria en lugar de incentivar su uso o anunciar una reapertura de la red en moneda nacional, Fincimex envía un mensaje que la población interpreta con pragmatismo. Este movimiento apunta a que la venta en dólares podría no ser un fenómeno temporal, trazando un paralelismo con otros procesos de dolarización parcial en la isla, como ocurrió en su momento con la red de tiendas en MLC.
Hasta la fecha, la entidad no ha informado planes para restablecer de manera amplia la comercialización en CUP en los servicentros, ni ha detallado si este instrumento de pago será rediseñado para un nuevo escenario económico.
Reacciones de los clientes
En redes sociales, el escepticismo marca el pulso de la noticia. “Si están devolviendo el dinero es porque no piensan volver atrás en mucho tiempo”, comentó D. Valdés en Facebook. Por su parte, otros usuarios cuestionaron la logística del proceso: “Sesenta turnos diarios parece una cifra insuficiente para la demanda acumulada en La Habana”, señaló Y. Cárdenas.
Fincimex no ha precisado cuánto tiempo demorará cada transferencia ni el volumen total de tarjetas que aún permanecen activas con saldos pendientes. La medida ofrece una solución administrativa necesaria para quienes reclaman su dinero. No obstante, en el contexto de la crisis energética actual, la devolución de estos saldos se percibe menos como un trámite de rutina y más como una confirmación de que el esquema de venta en divisas será el eje central del sector a corto y mediano plazo.