La financiera Cimex S.A. (Fincimex) ha anunciado que las remesas a la isla se están pagando gradualmente, después de varios días de estar «congeladas» debido a problemas técnicos no especificados.
Como se conoce, las transferencias de dinero a beneficiarios en Cuba han estado en pausa, y ni Fincimex, el Banco Central de Cuba, ni ORBIT han ofrecido explicaciones sobre las incidencias técnicas.
En respuesta a la situación, el Banco Metropolitano de La Habana emitió una nota informativa sugiriendo a aquellos que han recibido transferencias desde el exterior que contacten con la entidad financiera, una de las que gestiona este servicio en Cuba.
Pero, Western Union, que no trabaja con Fincimex, decidió suspender temporalmente el envío de dinero a Cuba desde Estados Unidos desde el 1 de febrero de 2024, citando «problemas con los bancos en Cuba». Se espera que el servicio se reanude en abril. Otras tres agencias con sede en Estados Unidos también han dejado de realizar transferencias en este momento.
Fincimex ha asegurado a los clientes en varias ocasiones que «se trabaja incansablemente» para resolver los problemas, aunque no ha especificado cuál es el problema. En una ocasión, mencionó que se estaban realizando «pruebas de integración con la banca» y en otra ocasión hizo referencia a «conectar los envíos con las cuentas bancarias».
ENVÍO DE REMESAS A CUBA
A pesar de estas afirmaciones, Directorio Cubano ha recibido confirmación de varios lectores de que continúan los problemas con las remesas a la isla. Los clientes han expresado su frustración por la falta de información y la incapacidad de obtener respuestas a sus preguntas.
Por el momento, lo único que se sabe es que el gobierno cubano tuvo que aplazar el aumento del precio del combustible, alegando no tener las condiciones para comenzar a cobrarlo debido a un ciberataque «desde el exterior» a la corporación CIMEX.
Sin embargo, no se ha explicado si esto también afectó el depósito de las remesas enviadas a Cuba a finales de enero y principios de febrero.
En las últimas horas, Fincimex contestó a otro cliente asegurando: “Ya ayer comenzamos a pagar a bancos. Gradualmente, se irá restableciendo el servicio.”
Cuéntanos: ¿ya te depositaron las remesas que esperabas en tu tarjeta?
hola saludos necesito el dinero urgente llevo muchos dias esperando
mi esposo me mandó un dinero hace 20 dias y no e recibido nada que pasa bpa me dice que no estoy en el sistema yo se lo esplique a mi esposo y viene a cuba para que se lo espliquen a el porque no entiendo nada
Por favol me pueden decir cuando me van a poner una remesa q me puso mi esposa de España el día 29 de enero q todavía no me la han puesto en mi tarjeta mlc
a mí me pasó e igual desde el día 29 me pusieron un dinero el cuál no me a llegado aún
Mi remesa fue enviada desde el día 30 de enero y aún nada no me han depositado nada hasta cuándo hay q esperar
El 26 me enviaron una remesa y hasta ahora no he recibido nada. Por favor se necesita para comida.
Desde el 27 de Enero tengo la transferencia hecha pero no recibo respuesta de ningún lugar donde he llamado, la agencia Fonmoney siempre tan atenta le dijo a mi esposo que el dinero está en Cuba hace días, nadie dice cuando se resuelve esto.
con las recargas a los móviles desde el exterior está pasando exactamente lo mismo
aún espero mi remesa ya hace 15 días
He revisado Transfermovil hoy 3 veces y nomw hsn depositado todavía.
mi marido me pone dinero desde italia por fonmoney eso también se dificulta para que me llegue a mi tarjeta MLC
Acabo de llamar al banco de Camagüey y pregunto que si ya se a arreglado el problema y dicen que aún están sin sistema realmente no entiendo nada no hay una respuesta concreta a los miles de familiares que esperan su remesa no puedo entender cómo sale un comunicado diciendo que el problema a sido resultado y que se irá pagando gradualmente y en el banco de Camagüey siguen con el supuesto problema del sistema
La verdad que es terrible también tenemos que aguantar esto , que nos envíen dinero y para poder comprar lo poco que podemos en este país , hasta cuando la guerra psicologica con los cubanos, no te explican nada , hasta cuando será esto por dios.
Buenos días… la mia es del 29 de enero demasiados días y tengo una madre enferma.
espero que se resuelva el.problema pues una se programa para la compra de alimentos y demás gastos y se necesita ese dinero.
No todo lo q as puesto es verdad así mismo es nada d dinero nada d nada
Mi preocupación es que me enviaron un dinero desde España el día 4 de febrero y no me ha llegado el depósito a la tarjeta , que debo de hacer para la reclamación,o a dónde puedo ir a reclamarlo y que debo llevar
niña nada esperar, a mi me está sucediendo lo mismo, me envió mi esposo dinero desde Alemania y jamás ha demorado tanto, ni preguntes , porque no darán respuesta es muela, solo nos queda esperar
a mí me la pusieron desde el día 2 y nadaaa
Yo espero mi transferencia desde el día 25 y aún no me ha llegado nada
a mi desde el 25y todavía nada no es facil
hasta el día de hoy no hemos recibido el envío de remesas .la información dada por fincimex es insuficiente ya que no da los motivos de estas demoras que afecta el recibo de las remesas que tanto ayudan en el día a día de los cubanos beneficiados ..esperemos que fincimex tome en cuenta las opiniones y es el derecho de los ciudadanos cubanos a estar informados y más cuando son los verdaderos afectados
A mí me mandaron el día 29 de España un envío de dinero a mi tarjeta mlc y hasta hoy no me la AN puesto yo tengo el comprobante de envío quisiera saber si me lo van a poner y si no hablar con mi esposa q valla al locutorio donde lo mando y ASER reclamación de ese dinero necesito respuesta
Sabemos que existió un problema técnico porque el mismo sitio de Tropy Pay nos hizo llegar la información, pero son muchos días.Saludos
Por favor se necesita ese dinero para la alimentación en muchos casos para medicamentos, necesitamos se resuelva el problema,mi hijo envío la remesa desde 29 de Enero