La financiera Cimex S.A. (Fincimex) ha anunciado que las remesas a la isla se están pagando gradualmente, después de varios días de estar «congeladas» debido a problemas técnicos no especificados.
Como se conoce, las transferencias de dinero a beneficiarios en Cuba han estado en pausa, y ni Fincimex, el Banco Central de Cuba, ni ORBIT han ofrecido explicaciones sobre las incidencias técnicas.
En respuesta a la situación, el Banco Metropolitano de La Habana emitió una nota informativa sugiriendo a aquellos que han recibido transferencias desde el exterior que contacten con la entidad financiera, una de las que gestiona este servicio en Cuba.
Pero, Western Union, que no trabaja con Fincimex, decidió suspender temporalmente el envío de dinero a Cuba desde Estados Unidos desde el 1 de febrero de 2024, citando «problemas con los bancos en Cuba». Se espera que el servicio se reanude en abril. Otras tres agencias con sede en Estados Unidos también han dejado de realizar transferencias en este momento.
Fincimex ha asegurado a los clientes en varias ocasiones que «se trabaja incansablemente» para resolver los problemas, aunque no ha especificado cuál es el problema. En una ocasión, mencionó que se estaban realizando «pruebas de integración con la banca» y en otra ocasión hizo referencia a «conectar los envíos con las cuentas bancarias».
ENVÍO DE REMESAS A CUBA
A pesar de estas afirmaciones, Directorio Cubano ha recibido confirmación de varios lectores de que continúan los problemas con las remesas a la isla. Los clientes han expresado su frustración por la falta de información y la incapacidad de obtener respuestas a sus preguntas.
Por el momento, lo único que se sabe es que el gobierno cubano tuvo que aplazar el aumento del precio del combustible, alegando no tener las condiciones para comenzar a cobrarlo debido a un ciberataque «desde el exterior» a la corporación CIMEX.
Sin embargo, no se ha explicado si esto también afectó el depósito de las remesas enviadas a Cuba a finales de enero y principios de febrero.
En las últimas horas, Fincimex contestó a otro cliente asegurando: “Ya ayer comenzamos a pagar a bancos. Gradualmente, se irá restableciendo el servicio.”
Cuéntanos: ¿ya te depositaron las remesas que esperabas en tu tarjeta?
hola, quiciera saber cuándo llega la transferencia que he realizado ya que desde el día 2 de febrero la he realizado y no ha llegado a manos del destinatario.
tengo 2 jiro de Italia uno el 26 enero y el otro el 9 de febrero del 2024 y todavia no se cuando llega que hago
Bueno el suyo es del dia 3, el mio del 30 y tampoco nada yo voy a ver cual es el problema ahora si geadualmente por fichas p por días es horrible
Desde el primero de febrero mi hija me mandó mi remesa desde España y todavía no he recibido mi dinero todavía le escribes a fincimex y no te dan una respuesta convincente y el dinero no aparece por ningún lado por favor atiendan este problemas estamos esperando por este dinero para resolver otras cosas gracias
Desde el día primero de febrero mi hija desde España y todavía no tengo el dinero en la tarjeta llamas a fincimex y no te contestan o no te dan una explicación convincente por favor nececito que sea resuelta esa situacion
Desde el primero de febrero mi hija me depósito el dinero desde España y no me a llegado todavía espero que puedan solucionar ese problema lo más rápido posible gracias
Yo Indira Gonzáles Moya recibo dinero del exterior desde España mi hija me lo puso desde el 1 de febrero todavía no me han puesto el dinero en la tarjeta por favor espero que me lo pongan
Buenos dias aun todavia no he recibido en mi tarjeta de Bandec la transferencia del 1 de febrero,esperando que se resuelva esta dificultad tecnica
no, aún nada de transferir mi remesa a mi tarjeta mlc.
Buenos días no me ha llegado el dinero por favor lo necesito espero su atención y pronto la recuperación del problema
Todavía no me ha llegado
Tengo mi hija con problemas y lo necesito por favor
Desde el dos de Febrero mi hija me puso un dinero y ya estamos a 10 de Febrero y todavía nada ha llegado. Cuando llamas a Fincimex, no te dejan ni hablar, cuando le dices que comprueben el número de la transacción, simplemente te dicen que no, que hay que esperar unos días más y sin más explicación te cuelgan el teléfono. Me parece que eso es una falta de respeto al cliente y al pueblo. Deberían ser más atentos al menos.Y lo más lindo reclamar a quien. Simplemente hay que esperar.
A mí me llegó una desde Alemania que se hizo el 26 y la del 25 que se hizo desde España aún nada, ya tengo los recibos por si acaso y mañana en caso de no caer en la Tarjeta, llamaré a Fincimex. Ojalá todo se solucione rápido.
Es todo un engaño , usted llama y no atienden y si no Dan una justificación ilógica como si las personas fueran estúpidas y para colmo van a poner gradualmente como si el dinero fuera de ellos , a la verdad que la falta de respeto es grande hay personas del 19 de enero en lo adelante esperando por su dinero y aun hay que seguir esperando como si se estuviera pidiendo prestado ese dinero lo mandan las familias desde el extranjero para poder ayudar a sus familias y se toman el descaro de decir que van a poner poco a poco las transferencia, tengan un poco de respeto a la hora de dirigirse hacia las personas den una explicación más clara que las personas no son necesias
Estoy esperando la transferencia desde el día 25 de enero y sin nada y supuesta mente empesaron hoy a distribuir las transferencias y a nadie le a llegado que falta de respeto
desde el día 4 me enviaron dinero a mi tarjeta y aún no lo he recibido ,todos los días reviso y nada
Hola por favor ese dinero se necesita el mio fue enviado desde el día 29 de Alemania y todavía nada
Son tremendo yo he revisado unas pila de veces y nada de nada es mentira
Es una falta de respeto,no dicen nada en el noticiero ni en la mesa redonda y uno necesita el dinero para comprar sus cosas
Buenas tardes. Hace 1 hora revise mi Transfer y vi habían depositado 57 MLC, pero mi familiar dice haber depositado 80 Euros. Solo espero me envíen el Comprobante para poder reclamar adecuadamente. Está transacción fue realizada desde el pasado 25 de Enero 2024. A donde se supone se emita dicha reclamación? Alguien con la misma experiencia?
Graciass
yo llevo desde el 24 de enero que mi mujer me puso el dinero por fonmoney y todavia nada hasta cuando es esto asereee y no te hablan claro ni nada todo es una muela y uno necesita el dinero para resolver problemas etc hasta cuando