La financiera Cimex S.A. (Fincimex) ha anunciado que las remesas a la isla se están pagando gradualmente, después de varios días de estar «congeladas» debido a problemas técnicos no especificados.
Como se conoce, las transferencias de dinero a beneficiarios en Cuba han estado en pausa, y ni Fincimex, el Banco Central de Cuba, ni ORBIT han ofrecido explicaciones sobre las incidencias técnicas.
En respuesta a la situación, el Banco Metropolitano de La Habana emitió una nota informativa sugiriendo a aquellos que han recibido transferencias desde el exterior que contacten con la entidad financiera, una de las que gestiona este servicio en Cuba.
Pero, Western Union, que no trabaja con Fincimex, decidió suspender temporalmente el envío de dinero a Cuba desde Estados Unidos desde el 1 de febrero de 2024, citando «problemas con los bancos en Cuba». Se espera que el servicio se reanude en abril. Otras tres agencias con sede en Estados Unidos también han dejado de realizar transferencias en este momento.
Fincimex ha asegurado a los clientes en varias ocasiones que «se trabaja incansablemente» para resolver los problemas, aunque no ha especificado cuál es el problema. En una ocasión, mencionó que se estaban realizando «pruebas de integración con la banca» y en otra ocasión hizo referencia a «conectar los envíos con las cuentas bancarias».
ENVÍO DE REMESAS A CUBA
A pesar de estas afirmaciones, Directorio Cubano ha recibido confirmación de varios lectores de que continúan los problemas con las remesas a la isla. Los clientes han expresado su frustración por la falta de información y la incapacidad de obtener respuestas a sus preguntas.
Por el momento, lo único que se sabe es que el gobierno cubano tuvo que aplazar el aumento del precio del combustible, alegando no tener las condiciones para comenzar a cobrarlo debido a un ciberataque «desde el exterior» a la corporación CIMEX.
Sin embargo, no se ha explicado si esto también afectó el depósito de las remesas enviadas a Cuba a finales de enero y principios de febrero.
En las últimas horas, Fincimex contestó a otro cliente asegurando: “Ya ayer comenzamos a pagar a bancos. Gradualmente, se irá restableciendo el servicio.”
Cuéntanos: ¿ya te depositaron las remesas que esperabas en tu tarjeta?
A mí me enviaron por smallword el 4 de febrero y aún no he recibido el depósito en mi tarjeta de MLC
Buenas tardes, considero que se debe respetar un poquito más, y si hay problemas con depositar el dinero en las tarjetas,pues al menos reenvíen el dinero a su propietario, xq al final no ha llegado a su destino, pero Tampoco lo han reembolsado de vuelta y la única justificación que tienen es que se resolverá el problema, pero hasta ahora ninguna solución ni respuesta clara ,y el dinero hace falta.
Hay una insensibilidad total, desde el primer momento tenía que haberse informado por los medios oficiales esta situación , el secretismo nos tiene desorientados. Mi transferencia está hecha de España desde el 27 de enero.
Buenos días por donde es q le.mandan dinero desde España por.favor me puede decir
Desde el 19 de enero me enviaron dinero desde España y todavía no me a llegado.
Buenos días ,hasta cuando tengo q esperar para q me pongan el dinero en la tarjeta.?Todavía no han solucionado el problema?, yo necesitó mi dinero
desde el 29 de enero me enviaron la remesa desde españa y todavía no ha llegado a mi tarjeta. por favor den información
Mi hija envió el dinero el día 1ro.d febrero desde España y aun no lo recibo en mi tarjeta, si persisten los problemas por lo menos deben informarlo porque estamos desconcertados con esta situación, qué debemos hacer por favor.
Hasta cuando tengo que esperar por mi dinero en la tarjeta espero que hoy me resuelvan el problema ya no voy a esperar más
Hola buenos días desde el 27 de enero me hicieron una transferencia de Canadá y no ha llegado a mí tarjeta que pasa. También el día 30 de Enero me hicieron otra transferencia y no ha llegado a la tarjeta. Por favor necesitamos una explicación bien claro. La situación aquí en el país es pésima y necesitamos el dinero para poder comprar comida y medicamentos que están bien caros.
no me ha entrado la remesa que me mandaron ni podrán mandar más por las negligencias estos banco en cuba como compro los productos en la calle si están elevados y la jubilación no llega ni alcanzan que seremos de los jubilados y normales
Desde finales de enero me hicieron una transferencia desde España y todavía hoy estamos a 11 de febrero y aún no me ha llegado el dinero a mí tarjeta. Fincimex hace falta que nos dé respuesta para cuando van a solucionar ése problema, porque quiero y necesito ése dinero en la tarjeta para comprar alimentos. Ustedes dicen q es un problema técnico pero se callan la boca y no le han dicho nada al pueblo cubano q necesita alimentarse q los alimentos están caros y la vida está muy dura en éste país. Por favor quiero urgente ése dinero en mí tarjeta.
X favor me mandaron desde España el 1de febrero y nada todavía
quisiera me dijeran porq dejo de funcionar la westrn unión q si ya se están arreglando las remesa por otra vía porq no abren ya la westrn unión q aquí hace muchas falta aquí en cuba para muchas personas
Qual es el problema que no entiendo yo tengo tres hijos chiquitos y tengo que darle de comer todos los dias respomdanme para yo saber
Todo es muela dónde está el dinero de los cubanos eso nuestras familias no los envían para alimentarnos porque aquí en mi país ni comida hay basta ya de tanto descaro con el pueblo por favor
todavía no recibo en mi tarjeta el dinero enviado de España hace 7 días el 3 de febrero
Pues a mi me enviaron desde el día 2 de febrero y aun no he recibido el dinero ,espero que se resuelva la situación la cual nos afecta a todos ? y de verdad lo necesito muchísimo por favor
Tengan un buen día
Llamo a Fincimex y nadie contesta,aún no sè de mi dinero y lo necesito, por eso me lo mandaron.
Pero no sé nada de mí dinero ,aún no me he podido comunicar con Fincimex
Mi remesa está puesta desde el día 2 de febrero y nada nadie contesta los teléfonos ni los correos electrónicos y nadie dice nada .