Entidades españolas y los medios de prensa de ese país, denuncian hoy que hasta 500 euros están pidiendo los propios funcionarios del Consulado de España en Cuba, por una cita para visado hasta la alta demanda. Facua-Consumidores en Acción denunció ante el Ministerio de Asuntos Exteriores, Unión Europea y Cooperación un grave “mercadeo” con las citas para obtener visados en el Consulado de España en Cuba, donde intermediarios estarían cobrando hasta 500 euros por conseguir una cita previa, un trámite que debería ser completamente gratuito.

La organización expresó su “preocupación” por las múltiples quejas de usuarios que no logran acceder a una cita de visa debido a un sistema “lento y farragoso”.

Este escenario ha propiciado que aparezcan gestores e intermediarios que, valiéndose de la urgencia de los solicitantes, vendan las citas de manera irregular.

Facua señala que los afectados —cubanos, familiares de españoles o residentes en la isla— se enfrentan a constantes retrasos y que, cuando logran iniciar el trámite, muchas veces la documentación ya ha caducado por no conseguir la cita a tiempo.

En este contexto, se exige a los usuarios enviar primero su documentación de forma telemática. Luego, reciben unas credenciales para acceder al portal de citas, donde los turnos se habilitan sin previo aviso y se agotan en cuestión de minutos.

Cita de visado en Consulado de España en Cuba

La organización también advierte que algunas personas están pagando cantidades desorbitadas de hasta 500 euros para acceder a una cita, en un sistema que debería ser accesible, ágil y gratuito para todos los ciudadanos.

Facua insta al ministerio a adoptar medidas urgentes que permitan modernizar y agilizar el proceso de solicitud de citas, poniendo fin a estas prácticas abusivas.

En respuesta, el subsecretario del ministerio, Xavier Martí, informó que ya está en marcha el desarrollo de un nuevo sistema de citas y turnos, enmarcado dentro del Plan de Digitalización Consular, que busca ofrecer un servicio más eficiente y transparente.

Facua espera que este nuevo sistema se implemente “a la mayor brevedad posible” para garantizar los derechos de los usuarios y evitar prácticas ilegales o poco éticas en los servicios consulares, como el cobro de hasta 500 euros por una cita de visado en el Consulado de España en Cuba.