En Cuba, la compra de divisas extranjeras como dólares y euros se gestiona a través de CADECA utilizando el sistema de turnos digitales MiTurno dentro de la aplicación Transfermóvil. 

Este sistema permite organizar la demanda y evitar largas filas en las sucursales. A continuación, responderemos a las dudas más frecuentes sobre el proceso, teniendo en cuenta únicamente la información oficial difundida.

¿Cómo solicitar un turno en CADECA?

Para obtener un turno en CADECA, debes seguir estos pasos en la aplicación Transfermóvil:

1. Accede al monedero MiTransfer o a tu cuenta bancaria de BPA, BANDEC o Metropolitano.
2. Dirígete al menú «Operaciones» y selecciona la opción MiTurno.
3. Elige la sucursal de CADECA y el tipo de operación que deseas realizar.
4. Confirma tu solicitud escaneando un código QR o ingresando tu número de carnet de identidad.
5. Recibirás un SMS de confirmación con los detalles de tu cita.

¿Cómo eliminar un turno en CADECA?

Si ya no necesitas el turno, puedes cancelarlo fácilmente desde Transfermóvil:

1. Accede al monedero MiTransfer y entra en la opción MiTurno.
2. Selecciona «Eliminar MiTurno» en el menú.
3. Escanea el código QR o ingresa tu carnet de identidad para confirmar la cancelación.

Preguntas frecuentes sobre el sistema de turnos en CADECA

¿Qué pasa si pierdo mi turno en CADECA?

Si no puedes asistir el día asignado, deberás solicitar un nuevo turno en la aplicación. No es posible recuperar un turno perdido.

¿Puedo cambiar la fecha de mi turno?

Sí, en la opción MiTurno dentro de Transfermóvil puedes cambiar la fecha, siempre que haya disponibilidad en la sucursal seleccionada.

¿Cómo sabré cuándo es mi turno?

Recibirás dos notificaciones por SMS:

• 24 horas antes del turno, con los detalles de la cita.
• El mismo día del turno, recordándote la hora y la CADECA donde debes acudir.

¿Puedo perder mi lugar en la fila si no hago nada?

No, tu posición en la cola no será afectada por ningún motivo, a menos que elimines o cambies el turno manualmente.

¿Puedo acceder al sistema MiTurno desde cualquier dispositivo?

Sí, MiTurno está disponible en Android mediante la app Transfermóvil, y en iOS a través de códigos cortos de la misma aplicación.

¿Dónde puedo obtener más información sobre los turnos de CADECA?

Si tienes otras dudas, puedes llamar al número de atención 78832249.

¿Por qué mi número de turno ha cambiado?

Te estás fijando en el número que dice «posición de la cola». Revisa el que dice «número de turno». Ese último es su número en la cola y el primero es la cantidad de personas que se han atendido en esa Cadeca. Ese número se le refleja a todos por igual. Cuando ese número se iguala al número de turno, entonces le envían un SMS con la fecha en que le toca comprar.