En el escenario de apagón masivo que sufre Cuba, la Empresa de Telecomunicaciones (Etecsa) informó que trabaja sin descanso para garantizar la conectividad a la población, a la vez que delineó sus prioridades.

Según comunicó Etecsa a través de sus canales oficiales, más del 70% de los grupos electrógenos desplegados en el país se encuentran operativos, lo que permite mantener el funcionamiento de parte de la infraestructura de telecomunicaciones. Sin embargo, en varias zonas persisten problemas de cobertura cuando ocurren cortes prolongados del servicio eléctrico nacional.

La falta de electricidad afecta directamente la estabilidad de las redes de telefonía e internet, lo que genera más crispación entre los cubanos. En este sentido, la única empresa de telecomunicaciones de la isla asegura que se prioriza el abastecimiento de los grupos electrógenos “para sostener los sistemas principales de acceso móvil y fijo”.

En plataformas digitales, muchos clientes han manifestado su descontento con la situación, denunciando interrupciones prolongadas y dificultades para comunicarse cuando el Sistema Eléctrico Nacional (SEN) sufre apagones.

Usuarios de Etecsa reportan dificultades con el servicio

La usuaria de Facebook Heidy Campos, residente en el municipio Cerro, indicó que en su comunidad han estado incomunicados desde que se interrumpió el SEN. «No tienen cobertura ni para llamadas ni para datos móviles. Hace años se reporta que cada vez que se va la luz, se quedan incomunicados. Esto no es de ahora», comentó.

Otros usuarios, como Manuel L. Zabalo Rodríguez, expresaron críticas más directas a la empresa. «Lo primero que hacen ustedes es quitarle internet al pueblo para que no protesten ni comenten en las redes sociales. Como empresa no valen nada ni como prestadores de un servicio que cobran caro ni en ética y principios», escribió. 

Por su parte, Vivian Del Pilar Rondón García señaló que «cuando no hay corriente, tampoco hay internet. Las dos se van al mismo tiempo». Su testimonio coincide con el de muchos otros clientes que asocian la interrupción eléctrica con la pérdida inmediata de acceso a la red.

En la actualidad de apagones constantes en Cuba, Etecsa ha recomendado a los clientes cambiar la configuración del dispositivo a “SOLO 2G”. Ello le permitirá recibir llamadas y SMS, además de utilizar Transfermóvil sin interrupciones, aseguran.