En días recientes, muchos usuarios cubanos han reportado dificultades al intentar asociar la Tarjeta Clásica en dólares de Fincimex S.A en diferentes plataformas de pago electrónico. 

Entre los mensajes de error más comunes se encuentran: “No existe registro de la tarjeta” y “Tarjeta habiente no está en el fichero”.  Es por ello que la financiera cubana emitió una aclaración oficial para orientar a los clientes sobre las causas y posibles soluciones.

De acuerdo con la entidad financiera, estos mensajes de error suelen indicar que el titular de la tarjeta no está registrado en las bases de datos de Fincimex con sus datos personales correctamente. Esto puede deberse a que la tarjeta se adquirió sin completar de manera adecuada el proceso de registro o a que no se realizó la correspondiente actualización de datos con el Agente Comercializador al momento de la compra.

En este sentido, Fincimex recomienda a los clientes exigir al Agente Comercializador la rectificación de los datos en el sistema inmediatamente después de adquirir la tarjeta. Dicha verificación es importante para evitar inconsistencias que impidan la asociación del producto en las pasarelas digitales.

Tarjeta Clásica Transfermóvil

En el caso específico de Transfermóvil, el registro requiere que el usuario tenga una línea celular asociada a un teléfono con sistema operativo Android y que sea el propietario de dicha línea. Durante el proceso de registro, se solicita un número de carné de identidad que debe coincidir con el titular de la línea, además de la creación de un PIN personal de cuatro dígitos.

Esta aclaración oficial generó diversas reacciones entre los usuarios. W.M., por ejemplo, comentó que “ese problema está ocurriendo pero tengo entendido que los datos a poner que se solicita en el registro ‘Aut’ y ‘TLM’, no son los dados en el momento de la compra de la tarjeta clásica”, señalando una posible confusión entre los datos registrados inicialmente y los utilizados para el registro digital. En respuesta, W.A.L.T. confirmó que esta interpretación es correcta.

Por su parte, A.L.L.C. expresó cierta confusión respecto a la personalización de la tarjeta: “Hay una pequeña contradicción entre lo que anuncian y la realidad: entonces la tarjeta sí es personalizada”. Fincimex contestó haciendo énfasis en que la tarjeta es impersonal para efectos de consumo, lo que implica que su uso no está atado a un nombre específico, pero sí requiere la vinculación de datos personales correctos para la utilización en plataformas electrónicas.

Otro punto aclarado por la entidad fue el referente a las comisiones por transferencia de fondos. A la pregunta de T.M. sobre si la tarifa por transferencia varía según el monto, Fincimex confirmó que se trata de una comisión fija de 0.08.