La Empresa de Telecomunicaciones de Cuba, Etecsa, anunció una nueva promoción internacional bajo el eslogan “Quintuplica tu recarga + datos ilimitados”, que estará vigente del 17 al 20 de septiembre.
Según el comunicado, quienes reciban recargas desde 600 hasta 1 250 CUP a través de distribuidores oficiales verán multiplicado por cinco su saldo y, además, tendrán acceso a datos ilimitados entre la medianoche y las 7 de la mañana, durante un mes.
El diseño de la oferta busca atraer a clientes con familiares en el extranjero, pero en las redes sociales las reacciones no se hicieron esperar y, en su mayoría, reflejan insatisfacción.
“Ofertas de millonarios pero el servicio pésimo”
M.A. cuestionó que mientras promocionan ofertas, los teléfonos fijos siguen sin solución: “acabaron con los teléfonos fijos que no se sabe cuándo van a arreglar”. Por su parte, M.G. denunció cortes nocturnos del servicio que hacen poco creíbles estas bonificaciones: “llevan 2 noches quitando el servicio de las líneas… sus ofertas de millonarios pero el servicio pésimo”.
Otros señalamientos giran en torno a la exclusión de quienes no tienen familiares que puedan recargar desde el exterior. Y.C. lo resumió así: “¿y los que no tenemos quién nos recargue qué hacemos?”. M.S.Q. fue aún más directo: “solo para los que tienen familia en el extranjero, los que no, que se jodan”.
Los salarios en Cuba hacen imposible acceder a estas recargas
Tampoco faltaron críticas al horario del bono. E.H. ironizó: “de 12 am a 7 am, ¿y cuándo duermo? Solo para serenos o custodios”. Similar inconformidad expresó T.C., quien recordó que los salarios en Cuba hacen imposible acceder a estas recargas: “los salarios que pagan… no valen para nada”.
Algunos usuarios recordaron experiencias negativas con promociones pasadas. R.A. señaló que en ocasiones, tras pagar, la conexión falla y no hay compensación: “luego te tumban la internet y no te indemnizan”. Asimismo, M.R. añadió que incluso cuando se paga, los problemas de conexión y los apagones provocan la pérdida de datos.
Etecsa no indemniza
Si bien hubo mensajes aislados de agradecimiento, como el de K.B., la mayoría de las reacciones apuntan a la desconfianza y la percepción de desigualdad. Más que un beneficio general, los comentarios destacan la dependencia de envíos desde el exterior, la precariedad del servicio y las limitaciones del horario.
Esas ofertas son para custodios, que además no deben estar conectados por sus funciones. Me maravilla, por qué no dicen datos ilimitados durante el día?, además que no se descansa por el día, pretenden que las personas enfermen por no dormir al escoger estar conectados?, quién hace esos diseños de planes?.