Ante el auge de servicios alternativos para enviar recargas a celulares en Cuba desde el extranjero, la Empresa de Telecomunicaciones de Cuba (ETECSA) ha publicado un recordatorio reciente, de interés para los cubanos residentes en Estados Unidos, y en particular en Miami: solo sus distribuidores oficiales “garantizan” seguridad, validez y soporte en el proceso.

Según ETECSA, pese a que existen ofertas en el mercado con precios más atractivos, muchas provienen de distribuidores no autorizados, lo que ha dado lugar a fraudes, pérdida de dinero y recargas inválidas. “Aunque parezcan más económicas, conllevan altos riesgos”, advierte la empresa estatal en respuestas a sus usuarios desde Facebook.

En este sentido, precisaron a quienes deseen enviar recargas desde Miami y otras ciudades de Estados Unidos, que sus socios oficiales son:

• Ding

• Dtone

• Recargasacuba.com

• Recharge-phones.com

• Moviles.compra-dtodo.com

• Globaldsd.com

• Bossrevolution.com

• Cubacel.etopuponline.com

Además, dentro del grupo de distribuidores vinculados a Dtone, figuran plataformas como SuenaCuba, QueFacil, HablaCuba y 011 Global. La compañía ofreció esta aclaración a la consulta de una residente que preguntó si Cuballama o Cubatel eran sitios oficiales. 

Oferta de recarga de Etecsa

El mensaje de ETECSA llega a raíz de una promoción activa hasta el 15 de junio de 2025: quienes recarguen desde el exterior a través de estos canales recibirán 25 GB para todas las redes, datos ilimitados de 12:00 a.m. a 7:00 a.m. y el monto íntegro en el saldo principal.

No obstante, las críticas no se han hecho esperar. Algunos usuarios han cuestionado los altos precios de las recargas oficiales. “ETECSA te cobra en dólares y luego entrega un monto en CUP muy por debajo del valor real en el mercado”, escribió un internauta. Por ejemplo, una recarga de $20 enviada desde Miami puede traducirse en 500 CUP acreditados en Cuba, cuando esa misma cantidad de dinero, cambiada en el mercado informal, equivaldría a más de 7,000 CUP. Otro usuario señaló que “los distribuidores no oficiales son más rápidos, menos burocráticos y entienden mejor lo que busca la gente: eficiencia y ahorro”.

Desde ETECSA, sin embargo, insisten en que las recargas fuera del canal autorizado afectan seriamente al sistema nacional de telecomunicaciones. La presidenta de la empresa, Tania Velázquez, denunció que el llamado “secuestro de recargas internacionales” ha provocado una caída drástica en los ingresos en divisas, lo que compromete la sostenibilidad de sus operaciones.

“El 80 % de nuestros ingresos internacionales provenía de estas recargas. El fenómeno que enfrentamos hoy no es natural, ha sido inducido y forma parte de un esquema fraudulento”, aseguró Velázquez.