El pasado viernes, la financiera Cimex S.A. (Fincimex) anunció que las remesas a Cuba se están pagando gradualmente, después de varios días de retraso debido a problemas técnicos no especificados.
Varios clientes en Cuba confirmaron la recepción de sus envíos de dinero a través de comentarios en la página oficial de Fincimex en Facebook. En este artículo, actualizamos cómo marchan las transferencias de divisas hacia la isla.
Por ejemplo, una cubana informó que recibió su primera transferencia del 26 de enero, desde España, por una agencia llamada Línea Mundo. Otro cliente aseguró que su madre recibió una remesa enviada desde Alemania el 1 de febrero a través de Small World.
Sin embargo, hay casos de clientes que aún no han recibido sus remesas, y que emplearon las mismas agencias de envío. Small World, por ejemplo, ha suspendido temporalmente los envíos a Cuba, uniéndose a Western Union y a las agencias radicadas en los Estados Unidos.
Una usuaria expresó su insatisfacción con la empresa, señalando que si su objetivo es brindar un servicio al pueblo, no lo están cumpliendo. “Puede que estén presentando deficiencias técnicas o lo que sea, pero al menos el director de esta empresa debería emitir un comunicado creíble para nosotros. La desinformación solo trae consigo caos”, escribió.
PROBLEMAS ENVÍO DE REMESAS A CUBA
Hasta ahora, no ha habido un comunicado público de Fincimex. La agencia tramitadora de remesas en Cuba se ha limitado a responder a algunos clientes que ya han comenzado a pagar y que la situación se está estabilizando gradualmente.
¿Y qué sucede exactamente con las remesas a Cuba? Desde el servicio de atención al cliente de Fincimex han hecho referencias a «pruebas de integración con la banca» y «conectar los envíos con las cuentas bancarias».
Es importante recordar que el gobierno cubano tuvo que aplazar el aumento del precio del combustible, alegando no tener las condiciones para comenzar a cobrarlo debido a un ciberataque «desde el exterior» a la corporación CIMEX.
Sin embargo, no se ha explicado si este incidente también afectó el depósito de las remesas enviadas a Cuba a finales de enero y principios de febrero.
¿Ya recibiste tu remesa? ¿En qué fecha y desde qué agencia te enviaron? Cuéntanos en los comentarios.
A mí me pusieron la remesa el día 3 de febrero desde la agencia SMALL WORLD, y aún no la he recibido, por favor necesito una respuesta, gracias
a mí me enviaron desde España desde el 2 de febrero y nada por small world
A mí me enviaron por smallword el 4 de febrero y aún no he recibido el dinero en mi tarjeta
buen día, he mandado una remesa desde Italia desde el dia 2 de febrero por agencia envíodinero.es y no ha llegado a su destinatario. quiciera saber cuanto tiempo más se debe esperar?
me enviaron desde el 28 y nada tampoco por Tocopay.Hasta cuando es la falta de respeto y la manipulación.Y para colmo se quedan callados como sabandijas y nosotros como sino merecieramos explicación.Que nadie más envié por ahí,solo por los particulares.Utilizan nuestro dinero para pagar combustible!!
Es una falta de respeto falsos anuncios porque no hay un comentario que diga que recibieron sus remesas no hay respuesta ni en teléfonos ni a estos comentarios hasta cuando las personas necesitan su dinero que le envía sus familiares para poder comprar alimentos
No he recibido mi remesa aún, mi esposo me puso el dinero el 30 de enero y estamos ya a 12 de febrero y nada del dinero! ?
Mi Remesas impuesta el 26 de Enero desde España todavía no ha sido ingresada no se hasta cuando esta situación
Desde el día 28 de enero me enviaron dinero desde España por tocopay y todavía no lo he recibido
Me enviaron dinero desde el día 26 de Enero desde Italia por fonmoney y aún no lo han puesto a mi cuenta necesito mi dinero ya
Buenos días, no entiendo la mentira que está diciendo fincimex que dicen que hay personas que han recibido remesas del 26 de enero y del 1 de febrero de small world cuando la mia es del día 29 de enero y es la fecha que aún no la tengo en mi tarjeta…. hasta cuando el engaño? ese dinero es mío que se necesita para una persona enferma, hasta cuando la falta de respeto? hasta cuando el engaño al pueblo? hasta cuando el juego con las personas?
no he podido recibir mi remesa desde el esterior desde francia no da aseso apasar la transferencia este mes que susede
Podrías aclararme si es cierto que Small World suspendió al igual que la Wester Unión porque mi esposo me envió desde España x dicha compañía y nada aún
Pues mi madre está en las mismas, le hice una transferencia desde España el día 29 de Enero y NADA. Son muchas personas en la misma situación, y no les dan una respuesta ni solución. Qué desatre!!!!!
A mí me lo enviaron el día 27 de enero desde España por la agencia fonomey y nada es una falta de respeto
Desde el día 25 de enero me enviaron el dinero desde España por small Word y aún nada
Hola a mi me pusieron una remesa desde el día 26 y aún no a llegado por Smart woords quisiera saber cuánto más tarda en llegar
mi esposo me mandó una remesa desde enero y no me a llegado por la plataforma tocopay
ya hace como un mes que me realizaron la transferencia por españa y aún no me a llegado a mi tarjeta
estoy desde el 26 de enero esperando y nada, me la envían desde España por small world
Aún no recibo el dinero enviado desde la Agencia española Small World. Este envío se hizo desde el 25 de Febrero y aún no se realiza el depósito en Tarjeta. Cuanto tiempo más habrá que esperar?
Desde el día 25 de enero por small wold me hicieron el envío y aún es la fecha y no me han puesto mi dinero,como las personas dicen que recibieron sus remesas por esta vía ?
Aún desde diciembre mi familia en Cuba no recibe el dinero !!!!!
Desde el día 2 de febrero me enviaron dinero desde Italia por Small World y todavía no lo he recibido algo q nunca me había pasado
Ami me pusieron dinero desde Italia y nada el día 7 de febrero nada cual es el problema y nunca se había demorado tanto