El pasado viernes, la financiera Cimex S.A. (Fincimex) anunció que las remesas a Cuba se están pagando gradualmente, después de varios días de retraso debido a problemas técnicos no especificados.
Varios clientes en Cuba confirmaron la recepción de sus envíos de dinero a través de comentarios en la página oficial de Fincimex en Facebook. En este artículo, actualizamos cómo marchan las transferencias de divisas hacia la isla.
Por ejemplo, una cubana informó que recibió su primera transferencia del 26 de enero, desde España, por una agencia llamada Línea Mundo. Otro cliente aseguró que su madre recibió una remesa enviada desde Alemania el 1 de febrero a través de Small World.
Sin embargo, hay casos de clientes que aún no han recibido sus remesas, y que emplearon las mismas agencias de envío. Small World, por ejemplo, ha suspendido temporalmente los envíos a Cuba, uniéndose a Western Union y a las agencias radicadas en los Estados Unidos.
Una usuaria expresó su insatisfacción con la empresa, señalando que si su objetivo es brindar un servicio al pueblo, no lo están cumpliendo. “Puede que estén presentando deficiencias técnicas o lo que sea, pero al menos el director de esta empresa debería emitir un comunicado creíble para nosotros. La desinformación solo trae consigo caos”, escribió.
PROBLEMAS ENVÍO DE REMESAS A CUBA
Hasta ahora, no ha habido un comunicado público de Fincimex. La agencia tramitadora de remesas en Cuba se ha limitado a responder a algunos clientes que ya han comenzado a pagar y que la situación se está estabilizando gradualmente.
¿Y qué sucede exactamente con las remesas a Cuba? Desde el servicio de atención al cliente de Fincimex han hecho referencias a «pruebas de integración con la banca» y «conectar los envíos con las cuentas bancarias».
Es importante recordar que el gobierno cubano tuvo que aplazar el aumento del precio del combustible, alegando no tener las condiciones para comenzar a cobrarlo debido a un ciberataque «desde el exterior» a la corporación CIMEX.
Sin embargo, no se ha explicado si este incidente también afectó el depósito de las remesas enviadas a Cuba a finales de enero y principios de febrero.
¿Ya recibiste tu remesa? ¿En qué fecha y desde qué agencia te enviaron? Cuéntanos en los comentarios.
desde el 27 de enero desde España por small world hoy 15 días y nada
yo hice una transferencia desde el 29 de enero por small World y aun no a llegado ..nose que curso estará pasando ..me dice en Curso jajja no llega a cuba
Mi dinero fue por tocopay.tambien .por favor algo de respuesta
A mí se me mandó el dinero desde el día 29.q pasa q no lo e recibido todavía.por favor ahy personas q viven de ese dinero.porq la demora.necesito q alguien me responda.
Hasta cuando FINCIMEX va a esperar para explicarle a los beneficiarios de las remesas el porqué no la han recibido porque ni el sitio ni el teléfono que dieron para comunicarse son verdaderos o es que hay que creerle a los medios alternativos los horrores que
sobre esto se están manejando por estos
Desde el día 3 de febrero me enviaron una remesa por un locutorio desde España y aún no llega no se q pasa antes solo eran 3 días
Buenas tarde .desde hace unos dias hay probrema con las trasferencia. y segun dicen que ya se arreglo el problema tocopay informo que se arreglo y todavia estoy esperando mi trasferencia y nada. necesito saber que pasa. espero respuesta.
yo estoy esperando .mi dinero se envió el día 29 de Febrero.y todavía no lo e recibido.q pasa.
desde el 5 de febrero desde España por small Worlds y aún no lo he recibido
Mi hijo desde el día 28 de enero desde la agencia Tocopay me envió mi remesa la cual aún hoy 12 de febrero no he recibido .Espero por el envío por favore
yo estoy esperando desde el 26 de enero y ya hoy es 12 de febrero y no me a yegado nada ,kisiera saber asta cuando se supone k el dinero es mio o no…
es una total falta de respeto, están jugando con el dinero y tiempo de las personas, aun yo no tengo mi dinero desde el día 29 de enero… hasta cuando?
Desde el día 30 de enero ,me enviaron desde España y aún no ha llegado a mí tarjeta mlc.
Y llamo al número que publicaron en la página y nunca tuve respuesta
Buenas desde el día 2 de febrero mi hijo me mando el dinero y aun no ha llegado soy una persona mayor y el es mi medio de sustento fincimex no coje el telefono y no dan una explicación clara pir las noticiad
por favor que se.informe de manera oficial cuando y.como
l se nos deposita el dinero enviado por nuestros familiares que la mayoría de las personas lo necesitapara para nuestra mantención. necesitamos nuestro dinero, tengo 78 anos y no tengo otra via para.que me llegue dinero
desde el 29 de enero me mandaron una remesa desde España Barcelona. no me informan nada. ni siquiera atienden el teléfono. Ni una explicación obtengo. Por favor, necesito se resuelva esta situación, tengo una abuela de 93 años a mi cuidado.
buenos días ,estoy esperando desde el 26 de enero y hoy estamos a 12 de febrero y no me a yegado nada y según fincimex ya empezaron con lo.de las remesas y todavía no a yegado nada ,
Mi hijo me envió el dinero desde el 24 de enero por FONMONEY y aun no lo recibo
Pues a mi me pusieron la remesa el día 5 de febrero y estás son las santas horas que aún no me
Han dado respuesta,como todo aquí.Que hacen las cosss sin dar respuestas ni mucho menos una explicación convincente .
desde enero nos fue enviado la remesa por small world y hasta la fecha no la hemos recibido y según correo que recibimos de la agencia el dinero ya fue enviando a la agencia Fincimex y está no ha dado una respuesta oficial y convincente a los usuarios ..es una pena y una vergüenza que seamos tratados de esta forma por nuestras instituciones …