El pasado viernes, la financiera Cimex S.A. (Fincimex) anunció que las remesas a Cuba se están pagando gradualmente, después de varios días de retraso debido a problemas técnicos no especificados.
Varios clientes en Cuba confirmaron la recepción de sus envíos de dinero a través de comentarios en la página oficial de Fincimex en Facebook. En este artículo, actualizamos cómo marchan las transferencias de divisas hacia la isla.
Por ejemplo, una cubana informó que recibió su primera transferencia del 26 de enero, desde España, por una agencia llamada Línea Mundo. Otro cliente aseguró que su madre recibió una remesa enviada desde Alemania el 1 de febrero a través de Small World.
Sin embargo, hay casos de clientes que aún no han recibido sus remesas, y que emplearon las mismas agencias de envío. Small World, por ejemplo, ha suspendido temporalmente los envíos a Cuba, uniéndose a Western Union y a las agencias radicadas en los Estados Unidos.
Una usuaria expresó su insatisfacción con la empresa, señalando que si su objetivo es brindar un servicio al pueblo, no lo están cumpliendo. “Puede que estén presentando deficiencias técnicas o lo que sea, pero al menos el director de esta empresa debería emitir un comunicado creíble para nosotros. La desinformación solo trae consigo caos”, escribió.
PROBLEMAS ENVÍO DE REMESAS A CUBA
Hasta ahora, no ha habido un comunicado público de Fincimex. La agencia tramitadora de remesas en Cuba se ha limitado a responder a algunos clientes que ya han comenzado a pagar y que la situación se está estabilizando gradualmente.
¿Y qué sucede exactamente con las remesas a Cuba? Desde el servicio de atención al cliente de Fincimex han hecho referencias a «pruebas de integración con la banca» y «conectar los envíos con las cuentas bancarias».
Es importante recordar que el gobierno cubano tuvo que aplazar el aumento del precio del combustible, alegando no tener las condiciones para comenzar a cobrarlo debido a un ciberataque «desde el exterior» a la corporación CIMEX.
Sin embargo, no se ha explicado si este incidente también afectó el depósito de las remesas enviadas a Cuba a finales de enero y principios de febrero.
¿Ya recibiste tu remesa? ¿En qué fecha y desde qué agencia te enviaron? Cuéntanos en los comentarios.
Desde inicio de mes me envuaron la manutención de mi hijo a traves de small world, desde Alemania,y este es el santo dia que aun no llega. Necesitamos respuestas ,pues ,se estan viviendo tiempos dificiles y es esta ayuda la que precisamente nos combate un poco las necesidades que transitamos hoy día aquí en el país. respuestas por favor.
Buenas tardes a mi me enviaron dinero desde el 3 de febrero de Small Word España y esta es la fecha que no he recibido nada, y no dan respuesta de nada, es una falta de respeto al pueblo y a aquellas personas que intentan ayudarnos, la desinformación al pueblo atenta contra los derechos humanos, acaben de resolver esta situación ya, necesito mi dinero para alimentos.
yo también lo envíe desde el día 3 por small por desde Italia y todavía no ha llegado
Buenas tardes recibo transferencia por el banco y recibo mi dinero en Cuba en efectivo cuando voy a la sucursal me refiere que llegó la transferencia pero no hay dinero disponible que hay personas en espera de cobrar su transferencia desde septiembre ahora pregunto dónde debo dirigirme porque yo necesito mi dinero para poder alimentar una anciana y una niña pequeña.
Por favor desde el 30 de enero me mandaron una tranferencia desde españa por la compañia enviodinero y aun no me llega.x favor y nadie en fincimex responde.
Hay problemas con el envío de remesas, sin embargo, la entidad responsables no ha sido capaz de dar una información adecuada a sus clientes.¿Hasta cuándo vamos a padecer de este mal?
Q pasa con wester union de estados unidos.
Varios cubanos tenemos familia q usan esa via.
Despues de su apertura todo habia sido un exito. Ni habia ningun problema con el banco. Hasta cuando su cierre.
desde el 28 de enero envié por Tocopay desde España y aun mi familia no lo ha recibido y como es habitual en Cuba…Nadie sabe nada y el que sabe está callao…
Desde el día 1ro de febrero me mandaron remesa de España y nada aun por lo general se demoraba un día en llegar fincimex no responde
No he recibido mi remesa del 2 de febrero, desde España, por enviodinero.
A mi me enviaron desde italia,dos personas diferente,por dos agencias diferentes,una el 30 de enero y la otra el 4 de febrero, y aun no llega,es el dinero para alimentar mis abuelo de 95 y 88 años y para sobrevivir yo,solo uno sabe lo q esta pasando en esta espera,exijo una respuesta ya es demasiado y uno anda vuelto loco.no mas falta de respeto al pueblo.
Desde el 26 de enero me fue enviado un dinero desde España, o sea hace 17 días y nada ,por favor nececito saber urgente una respuesta.
hola. me enviaron hace 21 días una remesa.desde Canarias, España a traves de Small World y aun no ha llegado a mi targeta MLC. hasta cuando tengo que.seguir esperando? he tenido que vender varias cosas porque el salario no me alcanza.
Desde el 27 de Enero me pusieron el dinero desde España y hoy 12 de Febrero no he recibido nada, ni una simple explicación, con la necesidad y carencias de todo que estamos pasando,
Desde el 25 de enero mi hija envío la remesa a través de Small World y aún no la he recibido. No ha existido tampoco una comunicación oficial al respecto.
Mi hijo se le hizo la transferencia el 25 de enero y esta es la fecha que no le han depositado el dinero hemos reclamado por el Banco Central , en Fincimex y en el Banco popular de ahorro en camagüey donde pertenece la tarjeta y Dan una respuesta diferente , se le da seguimiento por una aplicación desde España y pone que lo recibió el pagador y que esta en proceso hace varios días pero quisiéramos saber cual es el proceso , la compañía de donde se envió el dinero es small world y le dijeron a la compañía primero que el lunes de la semana pasada y después que a más tardar el miércoles , es una ofenza lo que hacen con todas las personas que están esperando su transferencia , al director de fincimex que sepa dar una explicación como es debido
El 26 de enero desde UK y nada aún.
Hola buenas noches ,A desde el día 31 de enero a mí me mandaron dinero desde España y no me ha llegado pero lo más triste es que nadie me sabe responder y me dieron un número de teléfono y ahí No sale nadie Alguien sabe a dónde fue a dar mi dinero por favor solo Necesito saber a qué lugar en este país me puedo dirigir para que me den una razón
Mi esposa me envió dinero por Fonmoney desde el 24 de enero y aun nada. Fincimex es el responsable y se justifica sin explicar correctamemte mediante sus agentes, mientras el dinero desde Inglaterra hace dias que Fincimex lo posee. Es abusiva la situacion por parte de Fincimex, ineptos e irresponsables
Mi esposa me envió dinero por Funmoney desde el 24 de enero y aun nada. Fincimex es el responsable y se justifica sin explicar correctamemte mediante sus agentes, mientras el dinero desde Inglaterra hace dias que Fincimex lo posee. Es abusiva la situacion por parte de Fincimex, ineptos e irresponsables
Ami me enviaron dinero desde el 26 de enero desde España y aún no me ha llegado ,es una inresponsabilidad y una falta de respeto con la población ,ya ni con el dinero que nos mandan podemos contar …