La Aduana General de la República ha dado a conocer un canal oficial para quienes deseen formalizar reclamaciones ante su entidad. 

En los grupos de Facebook son bastante comunes las quejas sobre la Aduana de Cuba, mayormente por problemas con el equipaje hacia la isla. 

Por ejemplo, recientemente, en uno de esos espacios, una persona expresó su indignación al relatar que, mientras se disponía a viajar a Guyana con 4 mil dólares —2 mil ocultos en el doble fondo de una mochila y otros 2 mil en una faja dentro del pantalón—, fue objeto de un decomiso por parte de autoridades en la terminal tres del Aeropuerto José Martí. 

A pesar de haber presentado una reclamación formal, asegura, esta fue denegada. La afectada calificó la situación como un robo a plena vista y manifestó su necesidad de contactar con un abogado y un fiscal para llevar adelante una acusación.

Contacto Aduana de Cuba

Para hechos como este, la Aduana de Cuba pone a disposición de los usuarios una vía de comunicación. Así es el mensaje que han difundido de manera oficial: 

A través del correo electrónico del Departamento de Atención a la Población de la Aduana General de la República: publico@aduana.gob.cu, usted puede expresar sus:

• Inquietudes
• Dudas
• Sugerencias
• Denuncias
• Comentarios
• O ponernos en conocimiento de otras incidencias que desee comunicar.

“Trabajamos por la excelencia en el servicio”, precisaron.

Resoluciones de la Aduana de Cuba

Entre las últimas resoluciones de la Aduana de Cuba se encuentra la ampliación, hasta el 30 de septiembre de 2025, de los beneficios arancelarios que permiten la importación sin carácter comercial de alimentos, productos de aseo y medicamentos, ya sea a través de pasajeros o mediante envíos. Los viajeros pueden aprovechar estas medidas para entrar productos esenciales a la isla de manera gratuita.