En medio de las restricciones que afectan el envío de dinero a Cuba desde Estados Unidos, Tocopay aclaró que sus servicios de recarga siguen disponibles desde territorio estadounidense, al operar como socio tecnológico de entidades remesadoras cubanas, entre ellas Fincimex.
La empresa precisó que no actúa como entidad financiera cubana, sino como plataforma intermediaria que canaliza envíos online hacia tarjetas en divisas emitidas por bancos de la isla o por Fincimex, de acuerdo con los mecanismos autorizados en Cuba. Esta aclaración ha sido reiterada por Tocopay en su sitio web oficial y en respuestas públicas a usuarios en redes sociales, ante dudas sobre la legalidad y viabilidad de los envíos desde Estados Unidos.
Cómo funcionan las recargas desde EE. UU.
Para realizar un envío mediante Tocopay, es obligatorio registrar previamente al beneficiario en Cuba, ya sea un familiar o amigo. Una vez aprobado, el remitente puede seleccionar el tipo de tarjeta disponible, siempre mediante recarga online, ya que el depósito de efectivo no está habilitado bajo ninguna modalidad.
Importante, esta remesadora aclara que para realizar envíos de dinero el remitente debe contar con una tarjeta internacional (Visa, Mastercard, Maestro o UnionPay), prepago, de crédito o débito, habilitada para Pagos Seguros por Internet.
Algunos usuarios han reportado dificultades en la acreditación del dinero, lo que refleja retrasos o controles internos en el sistema bancario cubano. Por ejemplo, L.P. señaló: “Bueno me mandaron a una clásica y hoy, después de 20 días, nada que me llega el dinero.”
Tocopay ha respondido públicamente a estas inquietudes, reiterando que no se ofrece servicio de efectivo y que los plazos de acreditación pueden extenderse hasta cinco días hábiles, aunque en muchos casos el dinero se acredita en minutos.
Qué tarjetas se pueden recargar en Cuba
- Tarjetas MLC (Banco Metropolitano, BPA o BANDEC): los depósitos, generalmente en euros, se convierten a MLC descontando comisiones y pueden utilizarse en tiendas en divisas, operaciones bancarias digitales y transferencias.
- Tarjeta AIS USD (verde): recibe saldo en dólares estadounidenses, aunque el monto final depende del tipo de cambio y comisiones. Permite compras en divisas y CUP, pero los retiros se realizan solo en moneda nacional.
- Tarjetas Clásica (azules o blancas): prepagadas en USD con vigencia de cinco años, sin retiros de efectivo, pero válidas para compras en tiendas y comercios asociados a Fincimex.
Otro comentario de usuario, M.Q.W., refleja la confusión con las conversiones: “Todo eso muy lindo, pero al que le envían euros se lo valoran igual que el dólar y eso no es correcto.” Tocopay aclara que el monto recibido depende del tipo de tarjeta, moneda final y comisiones, y que, según su calculadora oficial, enviar 100 euros equivale aproximadamente a recibir 112,18 dólares estadounidenses, aunque la cifra puede variar.