Verizon, el mayor operador de telefonía móvil de Estados Unidos, anunció la restauración completa de su servicio inalámbrico luego de una interrupción nacional que afectó a millones de usuarios en todo el país. La falla impactó tanto los servicios de datos como las llamadas de voz, generando preocupación entre los clientes y autoridades locales debido a la imposibilidad de realizar comunicaciones básicas y de emergencia.
Según informó la compañía en un comunicado oficial emitido a las 10:14 p.m. (hora del Este), la interrupción del servicio fue solucionada tras varias horas de trabajo por parte de sus ingenieros.
Verizon recomendó a los usuarios que aún presenten dificultades reiniciar sus dispositivos móviles para restablecer la conexión con la red.
Además, la empresa confirmó que aplicará créditos directamente en las cuentas de los clientes afectados como compensación por las molestias ocasionadas.
Verizon aseguró que los detalles específicos sobre estos ajustes serán comunicados de forma individual a cada usuario, aunque no precisó los montos ni el plazo en que se reflejarán en las facturas.
Durante las primeras horas del incidente, numerosos usuarios reportaron en redes sociales que sus teléfonos mostraban mensajes como “SOS” o ausencia total de señal, lo que indicaba una desconexión completa de la red.
De acuerdo con publicaciones en la plataforma X, los problemas comenzaron alrededor del mediodía y se extendieron durante gran parte de la tarde.
Aunque Verizon no ha explicado oficialmente la causa de la interrupción, reconoció el impacto que el fallo tuvo en la vida diaria de sus clientes.
Con más de 146 millones de usuarios, cualquier interrupción en su red tiene un alcance significativo a nivel nacional.
Las autoridades también reaccionaron ante la situación. En Washington, D.C., el sistema de alertas de emergencia notificó a los residentes sobre una interrupción de Verizon a nivel nacional, recomendando el uso de teléfonos de otros operadores o acudir directamente a estaciones de policía o bomberos en caso de emergencia.
En Nueva York, la Oficina de Gestión de Emergencias confirmó que monitoreaba la situación para evaluar posibles afectaciones a servicios esenciales.
Por su parte, T-Mobile y AT&T aseguraron que sus redes funcionaban con normalidad, aunque reconocieron que algunos usuarios podían tener dificultades para comunicarse con clientes de Verizon durante la interrupción.