El Banco Cubano de Crédito y Comercio (Bandec) lanzó una advertencia sobre problemas en Transfermóvil tras cambio de línea telefónica.
La plataforma de pagos electrónicos Transfermóvil lanzó una advertencia importante para los usuarios en Cuba que planean cambiar de línea telefónica o modificar su número móvil.
Según informaron las autoridades vinculadas al servicio, será obligatorio realizar un nuevo registro dentro de la aplicación para evitar problemas de acceso y autenticación.
La recomendación ha generado múltiples reacciones entre usuarios cubanos, especialmente por las dificultades que enfrentan diariamente con trámites digitales, bancos y servicios móviles en la isla. Transfermóvil explicó que, al cambiar el número telefónico asociado a la cuenta, el usuario deberá volver a registrarse en la aplicación y generar una nueva clave de autenticación.
Además, las autoridades aconsejan eliminar previamente el registro activo dentro de la aplicación antes de realizar el cambio de línea. De no hacerlo, el cliente podría quedar bloqueado y necesitar asistencia presencial en una sucursal de Bandec para eliminar el registro anterior y recuperar el acceso al servicio.
La advertencia busca evitar pérdidas de tiempo y complicaciones adicionales en medio de la creciente dependencia de los pagos electrónicos en Cuba.
Actualmente, Transfermóvil es una de las plataformas más utilizadas para realizar transferencias bancarias, pagos de servicios, recargas telefónicas y compras online, especialmente tras el impulso gubernamental a la bancarización y las transacciones digitales.
Sin embargo, muchos usuarios consideran que este tipo de procesos continúan siendo engorrosos y poco prácticos.
En redes sociales, varios cubanos criticaron que una simple modificación de número telefónico pueda derivar en trámites presenciales en el banco, algo especialmente complicado debido a las largas colas y limitaciones operativas que suelen existir en las sucursales bancarias del país.
Algunos internautas señalaron que el sistema debería permitir una actualización automática o mecanismos más ágiles para validar la identidad del usuario sin necesidad de acudir físicamente a Bandec.
Otros reconocieron que la advertencia puede ayudar a prevenir problemas mayores, sobre todo en momentos donde muchas personas cambian de línea por pérdida del servicio, robo de teléfonos o migración entre compañías móviles.
La digitalización de los servicios financieros en Cuba sigue avanzando, pero este nuevo aviso de Transfermóvil deja en evidencia las limitaciones tecnológicas y administrativas que todavía afectan a millones de usuarios en la isla.
Buenas tarde yo tengo tranformovil y soy jubilada yo soy del metropolitano yo tengo que cambiar mi zin y también por favor pudiera explicarme
no creo que los inconvenientes sean de las APK es de las empresas y organismo qué deben aplicar lo establecido y nadie fiscaliza y exige por ellos ejemplos son muchos sólo uno vivo al lado de una tienda y tienen dos códigos QR el que le conviene al administrador y el real es decir el legal para los usuarios es lógico que sí sé cambia de número de teléfono se proceda hacer los trámites pertinentes de estas APK