A partir del próximo mes, del primer día de octubre, según información oficial, los clientes que reserven sus pasajes por la aplicación móvil (APK) Viajando o en Agencias de Reservaciones podrán cancelar sus pasajes sin penalización hasta 48 horas antes de la salida del viaje, recibiendo el reembolso total de su pago.
Según esta información, divulgada por el Gobierno de Matanzas, pasado ese plazo de 48 horas, no se aceptarán cancelaciones ni se devolverá el dinero de los pasajes. Por ello, alertan que, los que reservan en agencias NO informatizadas, tienen que cancelar en la propia agencia donde compraron, hasta 48 horas antes de la salida del viaje.
“Los que reservaron en Agencias Informatizadas, podrán cancelar en cualquier Agencia Informatizada del país, hasta 48 horas antes de la salida del viaje. Los que reservaron por la APK Viajando podrán cancelar desde la propia APK , hasta 48 horas antes de la salida del viaje. Estos cambios están en correspondencia con los nuevos procesos de bancarización, pagos electrónicos y la autoconfirmación de reservaciones por la APK Viajando”, agregaron.
APK Viajando y agencias de reservaciones: llegó la “bancarización”
A inicios de este mes, autoridades cubanas anunciaron una nueva versión de la aplicación móvil “Viajando”, que permite comprar pasajes de transporte en toda la isla. La misma estaría lista para octubre.
Una nota de la Agencia Cubana de Noticias (ACN) indicó que la actualización, realizada por la Empresa de Servicios de Información del Transporte (Sitrans), ofrece “un nuevo diseño visual y una plataforma más eficiente, accesible y capaz de soportar mayor demanda en los momentos de más uso”.
El ingeniero Alejandro Rodríguez de la Cruz, líder del proyecto, explicó en la Mesa Redonda que la sexta versión se vincula con la ficha única del ciudadano, lo que facilitará el proceso de compra de los pasajes. Además, se incorporan la venta de boletos para el ferry a la Isla de la Juventud, y la opción de autoconfirmación, que permite al usuario verificar su viaje desde la propia aplicación, sin necesidad de ir a la terminal.
Cómo es posible que no devuelvan nada, ni siquiera un % del valor del pasaje, si lo volverán a vender por lista de espera?
Por qué no hay derecho a recibir un %, si no lo utilizo, si pagué el valor total del pasaje?
pienso que estos momentos con la situación que hay nadie quiera perder un pasaje, pero aveces uno no llega a tiempo y se ve obligado a reintegro por lo que no veo justo perder el total del dinero ,esto sí es para veneficio de los pasajeros que continúe como antes, saludos
Que bien ? gracias por las mejoras de la apk, solo necesito que activen la venta online desde nuevitas lo antes posible pues viajo con frecuencia y se me hace imposible comprar pasajes de nuevitas_habana
si normal es un relajo
no hay quien consiga pasajes provincias orientales a no ser que compre a revendedores me imagino como será ahora