El sistema postal cubano atraviesa una etapa compleja marcada por atrasos en la entrega de paquetes, bultos y motos de combustión en todo el país. Las afectaciones se deben, principalmente, al déficit de combustible y a los daños ocasionados por el huracán Melissa, que impactó la red logística nacional.
Desde varias provincias se han multiplicado las quejas de los usuarios que aguardan envíos procedentes del exterior desde hace semanas o incluso meses. Correos de Cuba ha reconocido públicamente la situación. Aseguró que trabaja en la reorganización de sus operaciones para retomar el ritmo normal de los servicios.
En declaraciones oficiales, la empresa explicó que el déficit de combustible continúa afectando de manera considerable el transporte y la distribución de los envíos hacia sus destinos finales. Este escenario ha generado demoras en la entrega de paquetes, medicamentos y otros productos enviados desde el extranjero. Esta situación ha provocado preocupación entre los clientes.
«La demora en el encaminamiento del envío hacia su destino final, está vinculada a la situación que presenta el país por el déficit de combustible. Esta situación nos está generando atrasos considerables en estas operaciones. Lamentamos las molestias ocasionadas», publica Correos de Cuba.
HOLGUÍN PRIORIZA LA ENTREGA DE PAQUETERÍA Y MOTOS
Una de las provincias más afectadas ha sido Holguín, donde se restablecen gradualmente los servicios postales tras el paso del huracán Melissa. La Empresa de Correos local informó que el servicio de paquetería y la entrega de motos de combustión son actualmente prioridades. Esto es para reducir los volúmenes acumulados y recibir nuevas cargas.
Desde el pasado 25 de octubre no se reciben nuevas motos, y se trabaja intensamente en la entrega de las disponibles, con el propósito de liberar espacio en los almacenes. Además, durante esta semana se prevé la distribución de los envíos postales y bultos nacionales pendientes hacia los diferentes municipios holguineros.
AFECTACIONES Y RECLAMOS DE LOS USUARIOS
Las plataformas de atención al cliente de Correos de Cuba reflejan la magnitud del problema. Usuarios de provincias como Cienfuegos, Camagüey, Santiago de Cuba y Matanzas reportan que sus envíos permanecen en tránsito. También están almacenados desde septiembre y octubre, sin actualizaciones recientes en el rastreo postal.
Ante las quejas, la entidad ha reiterado que las demoras no se deben a la falta de gestión interna. Estas se deben a la escasez de combustible, que ha provocado atrasos considerables en el traslado y encaminamiento de los paquetes hacia su destino final.
TRANSPARENCIA E INFORMACIÓN ACTUALIZADA
Correos de Cuba insistió en que la población puede consultar el estado de sus envíos a través de su sitio web oficial. También, a través de los canales en Telegram habilitados por cada provincia. En el caso de Holguín, las autoridades postales recordaron que este medio es la vía más confiable para obtener información actualizada. Esto es sobre el proceso de entrega de motos de combustión y bultos internacionales.
La empresa subrayó que mantiene el compromiso de mejorar la calidad del servicio y ofrecer respuestas oportunas a los clientes, aunque reconoció que la normalización total de las operaciones dependerá de la estabilización del suministro de combustible en el país, esta situación como ya conocemos en los últimos dos años ha sido constante.