A un año del aumento tarifario aplicado por ETECSA, muchos usuarios cubanos siguen cuestionando el costo de internet móvil, los datos y la telefonía en la isla.
La medida elevó los ingresos de la empresa, pero no ha dejado una mejora visible para quienes dependen del servicio a diario.
El aumento que cambió el costo de conectarse en Cuba
El 31 de mayo de 2025 entraron en vigor las modificaciones tarifarias de la Empresa de Telecomunicaciones de Cuba S.A.
El gobierno cubano defendió entonces la medida como una vía para recuperar la infraestructura de telecomunicaciones del país.
El impacto fue inmediato en los bolsillos. Los usuarios comenzaron a pagar más por paquetes de datos, llamadas y servicios móviles.
Antes del tarifazo, los ingresos diarios de ETECSA rondaban los 10000 dólares. Después del aumento, la cifra superó los 540000 dólares diarios durante los primeros 46 días.
El dato fue reconocido por el primer ministro Manuel Marrero Cruz ante la Asamblea Nacional. Según esa información, las recargas internacionales tuvieron un peso decisivo.
En ese período se captaron casi 25 millones de dólares por esa vía.
Usuarios denuncian peor relación entre precio y calidad
El principal reclamo no se limita al precio. Muchos cubanos señalan que pagan más por una conexión que continúa lenta, inestable y con caídas frecuentes.
Las quejas se repiten en redes sociales. Usuarios de varias zonas del país aseguran que la navegación por datos móviles sigue siendo intermitente.
La conexión 4G tampoco ha mostrado una mejoría clara para buena parte de los clientes. En la práctica, muchas personas dicen gastar más para mantener el mismo servicio o uno peor.
El uso diario de aplicaciones como WhatsApp, Telegram y redes sociales consume rápidamente los paquetes contratados.
Para familias con parientes fuera de Cuba, mantenerse comunicadas se ha convertido en un gasto mensual difícil de sostener.
Las promesas de inversión siguen bajo cuestionamiento
Durante su intervención ante la Asamblea Nacional, Marrero Cruz admitió errores en la implementación y en el enfoque comunicacional del tarifazo.
También reconoció inconformidades legítimas, especialmente entre los jóvenes.
El primer ministro afirmó además que antes de la medida existía competencia desleal de operadores ilegales en el exterior. Según dijo, 18 de cada 20 dólares provenientes de recargas internacionales se realizaban por vías no oficiales.
ETECSA ha sostenido que los ingresos adicionales se destinan a recuperar infraestructura y ampliar servicios con nuevas tecnologías.
Sin embargo, un año después, los usuarios no perciben cambios suficientes en la calidad del servicio que reciben.
Ofertas puntuales frente a un servicio más caro
La empresa ha lanzado combos, promociones y ofertas de datos ilimitados por tiempo limitado.
Estas opciones pueden aliviar momentos puntuales, pero no cambian el encarecimiento permanente del servicio.
Para muchos clientes, el problema central sigue siendo el mismo: los precios subieron, las recargas internacionales se encarecieron y la conectividad continúa lejos de las expectativas.
