La promesa era ordenar la venta del gas licuado con MiTurno en Transfermóvil. La realidad, sin embargo, huele a humo. En la calle manda la incertidumbre: reglas que cambian, turnos que se caen y silencios oficiales que calientan más que la hornilla.
Las Tunas: veintiséis días, listas paralelas y turnos que “desaparecen”
En los grupos locales repiten la norma: si el contrato tiene dos balitas, solo se puede comprar cuando hayan pasado al menos veintiséis días desde la última compra. La regulación es por contrato, no por cantidad de cilindros en casa. Sobre el papel suena claro. En los puntos, no tanto.
Vecinos llegan con su MiTurno y les dicen que la venta va “por orden de llegada”. Otros consultan la app y el número asignado ya no aparece. El dinero del turno, esos diez pesos cubanos, no se devuelve. ¿Poco? Sí. ¿Propios? También. A eso se suma la confusión con la “primera vuelta” y la “segunda vuelta”, sin una fecha pública de cierre. Mientras tanto, se prioriza a quienes no compran desde hace muchos meses, pero sin explicar cómo se hará sin romper la cola ya creada. Resultado: más molestias que soluciones.
Cienfuegos: algoritmo cuestionado, abasto intermitente y apagones que tumban todo
En Cienfuegos la queja es directa: el sistema no respeta el orden por fecha de última compra. Personas apuntadas desde mayo quedan detrás de clientes de junio o septiembre. La lógica mínima que piden es sencilla: que el algoritmo ordene por antigüedad real y no por quién “cliqueó” primero.
El golpe de gracia lo ponen los apagones de muchas horas y la conexión móvil inestable. Sin datos ni SMS, el proceso digital se vuelve una carrera a ciegas. La refinería no abastece de forma estable y los puntos se quedan cortos. La gente protesta en oficinas y radios locales. Y pregunta, con razón, a dónde van las balitas que no se entregan cuando el turno se cae por “error”.
Matanzas: listados anunciados, camiones incompletos y ancianos esperando al sol
En Matanzas se publican listados con puntos de venta y números a atender. Pero la práctica falla. En Armando Mestre se anunció la entrega de doscientas balitas y llegaron cerca de cincuenta. Adultos mayores y trabajadores pasaron el día esperando. Nadie avisó a tiempo del recorte. Un aviso simple hubiera evitado la cola perdida y el malestar. ¿Cuesta tanto informar cuando hay cambios de ruta o atrasos de los camiones?
Tecnología sin piso social: así no funciona
Digitalizar no es solo poner una app. Hace falta reglas claras, listados públicos y consistentes, y un calendario visible por punto. Urge publicar hasta dónde llega cada “vuelta” y cuándo arranca la siguiente. Urge también un canal oficial que explique reprogramaciones y atrasos en tiempo real. Y sí, hace falta un mecanismo de devolución de los diez pesos cubanos cuando el fallo no es del cliente.
También hay que mirar a los más vulnerables. Mucha gente mayor no domina Transfermóvil ni tiene móvil actualizado. ¿Alternativa? Ventanillas de apoyo, gestores comunitarios y una vía presencial controlada para casos justificados. Si no se incluye a esa gente, el sistema nace cojo.
La pregunta incómoda
Mientras MiTurno se enreda, el mercado informal sigue vivo. En algunos sitios se habla de balitas a precios de miles de pesos cubanos. ¿De dónde salen esos cilindros si los puntos oficiales se quedan cortos? Sin trazabilidad real y sin auditorías visibles, la desconfianza crece.
Qué haría falta mañana mismo
Tres pasos sencillos. Primero, ordenar por fecha de última compra de forma automática y auditable. Segundo, transparencia diaria: cantidad de cilindros por punto, hora estimada de llegada y cambios comunicados a tiempo. Tercero, respeto a la cola creada por MiTurno y devolución del pago cuando la reprogramación sea responsabilidad del sistema o de la empresa. Con eso no se arregla la falta de gas, pero al menos la gente sabrá a qué atenerse.
MiTurno puede ayudar. Así como está, solo suma tensión a una vida ya bastante cuesta arriba. Cocinar no debería ser una proeza. Mucho menos un acto de fe.
Para mi entender la mejor opción para comprar el gas fue que el día que comprabas tu balita ya te apuntaban en tu libreta de abastecimiento cuando seria tu próxima compra y así te ibas feliz para tu casa sin tener que ir más al pto y por WhatsApp o Telegram ibas guiandote de las ventas. Ah pues inventaron lo de mi turno sin considerar que muchas personas no tienen móvil o no saben hacer gestiones por transfer móvil etc y tremenda falta de respeto en Villaclara CUPET pusieron que si no tenías móvil o no sabías hacerlo te auxiliares de un amigo o familiar. Y eso que es? Además dijeron demoraban en poner ese sistema y de pronto lanzaron la bomba, la mayoría de las personas no lo sabían y cuando se entraron muchos de pura casualidad la cola era enorme ya o sea fue una verdadera locura, falta de respeto y de todo lo que se pueda decir. Resumen pregunto: Que fue eso? A quien transmitimos nuestras quejas si ya no hay a quien dirigirse para dar una opinión o queja. Muchos administradores consideraban que las personas estaban satisfechas con llegar cuando les tocaba y que le apuntaran su nuevo turno en su libreta pero hubo un gran genio que ideó una nueva versión sin apoyo logístico. Gracias por dejarme expresar
nada funciona, todo es mafia, manipulable. el.co trabando de bolitas de gas sigue en cada punto, cada vez más caras, ya sobrepasa los 25 mil pesos. siempre pasa igual, lo mismo pasa con la aplicación de compra demás tiendas de TRD y Cimex dónde siempre compran las mismas personas.
Solucion: sin tanto aviso y anuncios de controles acaben de meter mano al descaro de CUPET en los puntos de venta
Hola, q bueno q dan la oportunidad de opinar sobre la vta de gas a través de Mi turno.
Mientras la existencia de gas es estable, TODO MARCHA BIEN, hasta sin usar ninguna aplicación, como ha ocurrido en mi Pto d Venta en este mes, Septiembre.
Fui usuaria de Ticket y la Vta d gas. Magnifico. A través d la opción Sala d espera, el usuario podía orientarse como iba rebajándose su turno con la Vta real d gas y deducir el día probable a comprar Casi coincidía la llegada del mensaje Aviso d compra con el q uno estimó.
Esto no lo permite MiTurno hasta ahora.
Aconsejamos adicionar está opción a la aplicación MiTurno
Tengo una duda,quitaron la app, Ticket x la conexión, pusieron Mi Turno xq era x transfermovil,pero sigue la misma situación,o peor q la anterior,no te llega la notificación a tiempo,o no llega,no te dan una explicación clara,no informan la cant.de cilindro q llegan y sigue el rejuego,el trapicheo,no hay control de nada ni de nadie,es la ley de quien puede pagar más