Enviar dinero a Cuba por RevoluSEND resulta ahora mucho más caro para usuarios que usan la plataforma para transferencias con entrega en efectivo o servicios asociados a RevoluPAY.
Datos recibidos y verificados por nuestra redacción muestran aumentos fuertes en los costos aplicados entre 2025 y mayo de 2026. A esa subida se añade otro cargo cuando el usuario recarga RevoluPAY con tarjeta para completar el pago.
El costo del envío subió en un año
En mayo de 2025, un envío de 200 dólares hacia Santa Clara, Villa Clara, mediante la modalidad Home Delivery Provincias, tenía un costo de 9.50 dólares.
Para mayo de 2026, una operación similar de 200 dólares aparece con un costo de 27.00 dólares. El total a pagar asciende entonces a 227.00 dólares, según comprobantes revisados.
Ese cambio representa un aumento aproximado de 184.2% en la comisión de transferencia para un envío de 200 dólares.
La diferencia es notable para familias cubanas que dependen de remesas frecuentes. También lo es para emigrados que envían dinero varias veces al mes para cubrir alimentos, medicinas, transporte o gastos básicos.
En el caso de 100 dólares, la comisión reportada en junio de 2025 fue de 8.50 dólares. En mayo de 2026, el costo para enviar 100 dólares aparece en 17.00 dólares.
Para 300 dólares, en noviembre de 2025, el costo registrado fue de 15.50 dólares. Sin embargo, con la estructura observada en mayo de 2026, usuarios reportan que por cada 100 dólares adicionales se suman 10 dólares al costo de transferencia.
RevoluPAY aparece como vía vinculada al servicio
RevoluSEND explica en su sitio que para transferir dinero se necesita una cuenta de RevoluPAY. La plataforma también indica que RevoluSEND es una división de RevoluPAY EP S.L., entidad de pagos autorizada y supervisada por el Banco de España.
En su página dedicada a Cuba, el servicio señala que los usuarios deben descargar la aplicación RevoluPAY, crear una cuenta y luego acceder a RevoluSEND para iniciar la transferencia. También precisa que trabaja con cuentas MLC de BPA, BANDEC y BANMET, no con el número de tarjeta MLC.
La información oficial consultada no muestra una tabla pública simple con estos costos históricos. Los datos comparativos proceden de comprobantes enviados por usuarios y verificados por nuestra redacción.
Otro cargo al recargar con tarjeta
El encarecimiento no termina en la comisión principal del envío.
Según información verificada por nuestra redacción, además del aumento en la comisión de transferencia, usuarios reportan que al pagar mediante RevoluPAY con tarjeta se aplica una comisión adicional.
En el caso revisado, ese cargo extra fue de 7.02 dólares, lo que encarece aún más la operación. Ese monto ronda el 3% del pago realizado con tarjeta, según la operación analizada.
En la práctica, el usuario paga primero el costo del envío dentro de RevoluSEND. Luego, si utiliza tarjeta para abonar el saldo en RevoluPAY, enfrenta otro cargo en la recarga.
Para un envío de 200 dólares a Cuba, la comisión de transferencia pasó de 9.50 dólares en mayo de 2025 a 27.00 dólares en mayo de 2026. A ese costo se suma una comisión adicional de 7.02 dólares por el pago con tarjeta en RevoluPAY.
Con esos cargos, el gasto total de la operación asciende a 234.02 dólares para que el destinatario reciba 200 dólares.
RevoluSEND atribuye el cargo al sistema de recargas
La aplicación de RevoluPAY muestra dos opciones principales para ingresar dinero o realizar pagos: tarjeta bancaria o transferencia bancaria.
En el caso del pago con tarjeta, usuarios reportan que se aplica una comisión adicional sobre la recarga. En la operación revisada por nuestra redacción, ese cargo extra fue de 7.02 dólares.
RevoluSEND respondió a una consulta sobre este cobro y atribuyó el cargo al funcionamiento del sistema de recargas con tarjeta.
“Le informamos que el sistema, por cada recarga realizada con tarjeta, aplica una comisión que se descuenta del importe recargado. Dicha comisión se muestra e informa previamente antes de procesar y firmar el pago, para que el usuario pueda verificar el importe total de la operación antes de confirmarla”, indicó un agente de soporte de RevoluSEND el 29 de mayo de 2026.
Sin embargo, el usuario que reportó el caso asegura que esa comisión adicional no quedó reflejada de forma clara en el resumen final de la transferencia. Según su versión, el importe exigido por la operación seguía sin completarse después del pago con tarjeta, porque la comisión era descontada del saldo recargado.
Esto provoca que el costo final pueda ser mayor al que el cliente calcula al iniciar la operación. Para un envío de 200 dólares, el usuario no solo pagó los 27.00 dólares de comisión de RevoluSEND, sino también el cargo adicional aplicado al usar tarjeta desde RevoluPAY.
Impacto para quienes envían remesas a Cuba
El aumento afecta sobre todo a quienes envían cantidades pequeñas o medianas. En esos casos, la comisión pesa más sobre el monto final.
Un envío de 100 dólares con 17.00 dólares de costo implica pagar 117.00 dólares antes de cualquier cargo adicional por recarga con tarjeta. Para muchos emigrados, esa diferencia obliga a reducir la frecuencia de los envíos o aumentar el monto para compensar la comisión.
En Cuba, donde una parte importante de las familias depende de ayuda externa, estos cambios tienen efecto directo. Cada dólar que se pierde en comisiones deja de llegar al beneficiario.
El encarecimiento también ocurre cuando otros canales de envío presentan demoras, restricciones o diferencias en la forma de entrega. Por eso muchos usuarios comparan costos antes de elegir una plataforma.
RevoluSEND mantiene en su web que ofrece transferencias online y que sus operaciones hacia Cuba cumplen con las regulaciones aplicables. Sin embargo, los comprobantes revisados muestran que el costo final para el cliente ha cambiado de forma considerable desde 2025.
