Nauta Hogar en Cuba: ETECSA amplía su oferta ante la alta demanda y miles de solicitudes pendientes. Más detalles de inmediato. La Empresa de Telecomunicaciones de Cuba S.A. (ETECSA) anunció una nueva oferta para el servicio Nauta Hogar Residencial, en un contexto marcado por la alta demanda y las demoras en la respuesta a las solicitudes de adquisición del servicio.
Según explicó la entidad, estas demoras y el por qué no están ofertando más cupos para el Nauta Hogar están directamente relacionadas con las limitaciones de infraestructura y la necesidad de inversiones en la red exterior, como cables, gabinetes y tarjetas técnicas.
No obstante, de acuerdo con información oficial, ETECSA puso esta semana a disposición de sus clientes una nueva modalidad de Nauta Hogar con servicio de postpago, una opción que responde a uno de los reclamos más frecuentes de los usuarios.
Así lo confirmó Lidia Esther Hidalgo Rodríguez, vicepresidenta comercial de la empresa, quien señaló que muchos clientes pierden las horas contratadas cuando no logran consumirlas dentro del mes.
Con la nueva oferta, los usuarios podrán acumular hasta 1 080 horas de navegación, lo que representa un cambio significativo frente a los planes tradicionales.
Actualmente, el servicio más contratado es el de 1 megabit por segundo con 40 horas mensuales, pero ETECSA reconoce que el 35 % de los clientes no consume ese tiempo, por lo que la nueva modalidad les permitirá aprovechar mejor el servicio sin perder las horas pagadas.
La directiva precisó que se mantiene la posibilidad de realizar recargas para quienes necesiten más tiempo de conexión en el mes, así como la opción de permanecer en el plan actual. No obstante, los clientes interesados en cambiar a la nueva oferta deberán acudir personalmente a las oficinas comerciales de ETECSA para realizar el trámite.
El servicio de Nauta Hogar comenzó a ofrecerse en Cuba en 2017 y, hasta la fecha, cuenta con 305 000 hogares conectados en todo el país. Solo en 2025, se han incorporado más de 18 000 nuevos servicios, una cifra que evidencia el crecimiento sostenido de la demanda de acceso a Internet en los hogares cubanos.
Sin embargo, ETECSA reconoce que aún enfrenta un importante desafío: más de 90 000 solicitudes pendientes, de las cuales 48 000 se encuentran en proceso.
La empresa insiste en que la disponibilidad del servicio depende de la creación de nuevas capacidades técnicas, condicionadas por las inversiones que puedan realizarse en la infraestructura de telecomunicaciones.