Ya es habitual que la Empresa de Telecomunicaciones de Cuba S.A. (ETECSA) se enfrente a las constantes quejas por parte de sus usuarios y la lenta conexión a Internet, es uno de los principales problemas.
También es habitual las excusas, pues este problema de conexión que afecta a toda la isla sin importar el horario, tiene un culpable para ellos, los molestos apagones. ¿Por qué la internet se cae o se entorpece con los cortes de energía en la isla?
Cuando se interrumpe el suministro eléctrico, muchos cubanos pierden el acceso al teléfono fijo, WhatsApp, Facebook e Internet en general. Esto se debe a que el equipamiento del sistema de telecomunicaciones funciona con energía eléctrica. Al no existir suficientes fuentes de respaldo, las interrupciones y afectaciones son inevitables, precisan desde ETECSA.
En diciembre de 2023, hace pocos meses, en Sancti Spíritus, la capital espirituana, las quejas por la mala calidad de internet y telefonía se intensificaron. Ante esta situación, Gustavo López Cruz, jefe del Departamento Comercial de ETECSA en la provincia, reconoció la responsabilidad de los apagones en las afectaciones a los servicios de telecomunicaciones.
Sin embargo, el problema de la lenta conexión a Internet de ETECSA, no es solo de Sancti Spíritus, sino de todo el país y la empresa no ha presentado soluciones a corto plazo para este problema.
Lenta conexión a Internet de ETECSA en Cuba
La excusa para la lenta conexión a Internet en Cuba, según ETECSA, se debe a que los equipos que proveen el servicio de telecomunicaciones, como las centrales telefónicas y las radiobases, cuentan con un sistema de respaldo de energía. Este sistema puede estar compuesto por baterías o por grupos electrógenos. Sin embargo, su capacidad es limitada y con los apagones de larga duración, no aguantan.
La limitada capacidad del sistema de respaldo de energía implica que no puede garantizar la continuidad del servicio durante largos períodos de apagón. Esto se traduce en interrupciones en el servicio de telefonía fija y móvil, pérdida de acceso a internet y hasta en caídas en la señal de radio y televisión.
¿Qué piensa usted?
haber para mi y muchos más la conexión está pésima pero pésima deben tomar alguna determinación con eso y mucho más en guanabacoa yo recargo mi teléfono y casi no me conecto y rápido te ponen Un mensaje diciendo tus datos están finalizando no entiendo
La conexión a Internet es verdad que no es buena y en apagón se pierde por completo … por lo menos donde vivo
Bien caro que cobran los servicios, respondan a los problemas y si no que se forme otra empresa que le haga competencia para que desaparezcan por el mal servicio.
Pues el mal servicio sigue costando lo mismo que el buen servicio. No es acaso un maltrato al cliente?
lo malo de esto es que cuando sigues conectado y no abre te sigue gastando tus megas y no hay reposicion de estos y este en nuestro dinero y no pasa nada .
lo malo de esto es que cuando sigues conectado y no abre te sigue gastando tus megas y no hay reposicion de estos y este en nuestro dinero y no pasa nada
Etecsa monopolista y tramposa,no hay respeto al pueblo,deberia darles verguenza y no dar tanta muela justificante y de disculpas,en otro pais no se ganarìan ni para el salario de los empleados.
Buenos días yo en lo personal pienso q deberían tomar en cuenta la duración de paquetes de datos pues un mes no es suficiente tiempo para consumirlos por la mala conexión a Internet «o» bajarle el precio
la mala conexión vino a través de las protestas del pueblo, ellos cortaron y limitaron las rápida conexión del internet por su política. no se concibe q por la madruga esté bueno el internet por su planificación de conexion y por el resto del Dia sea muy pero q muy mala.
por otro lado una sola banda 4g [1800] las otras famosas bandas q iban a inplementar parece q desaparecieron
Buenas tardes..es vergonzoso ver como perdemos tantos valores ..etecsa lastima que sea una sola compañia que no podamos escoger como en otros paises ..aca la competencia no se impone ..se impone la mediocridad de todas esas entidades que son justificadas con mentiras..yo fuy a ver que sucedia si era el telefono o servicio no activados y me trataron como perro y cuando me queje porqie hace dos meses la cuadra completa esta sin telefonos fijo y dar la respuesta que no se ha arreglado por falta de personal ..verguenza es lo que no tiene el etecsa de Santo Suarez Habana Cuba….Revolucionariamente Lazaro
Lo más sínico de esto es que los verdaderos potenciales clientes son los que viven fuera de cuba mientras los internos seguimos siendo solamente eso
Es natural que los usuarios se sientan estafados al pagar un servicio que no se está recibiendo ,excesivamente caro.La empresa ETECSA se enriquece de forma indebida, lo que en una sociedad normal le traería graves consecuencias que no podría evadir con justificaciones ridículas. Ha habido empresas con la capacidad y la disposición para proveer el servicio de la manera adecuada pero se impone el bloqueo interno y la censura desmedida.
Puede que los apagones generen cierta limitaciones en la conexión a internet debido a que los dispositivos de wi-fi y redes funcionan con energía eléctrica anclados en postes y antenas,, ya que a este sistema no le conviene conexión satelital ..
pero también te digo que los apagones no cierran banda ni desactivan el protocolo UDP ,luego no quieren que el pueblo grite o colapsen los servidores con su tecnología obsoleta,, es ridículo en este tiempo 250 kb/s de descarga por wi-fi y 1mb/s por dato móvil 4G,, un monopolio sin honor.
Ok mantengan sus ofertas pero ofrezcan un servicio con calidad dinero les sobra para comprar tecnología de punta .. abran banda y activen el UDP(mejores video llamadas) que como quiera hay que comprar paquete de datos para no perder los sms y los paquetes de voz ..