La extracción de efectivo en Cienfuegos sigue llevando a numerosos clientes a las sucursales de Bandec, según reconoció la entidad bancaria.
El Banco de Crédito y Comercio divulgó la información durante la Jornada del Trabajador Bancario 2026. En su mensaje, planteó la necesidad de extender los pagos digitales para reducir las operaciones presenciales y mejorar la atención.
El efectivo mantiene la afluencia a las sucursales
Bandec identificó la retirada de dinero como una de las principales demandas de quienes acuden a sus oficinas en Cienfuegos. Sin embargo, no precisó cuántas personas solicitan ese servicio cada día ni detalló la disponibilidad de billetes en sus sucursales.
Para los clientes, esa falta de cifras impide conocer el alcance de la demanda en una oficina determinada. La comunicación tampoco permite saber si una sucursal dispone de suficiente efectivo para atender todas las solicitudes que recibe.
La necesidad de dinero físico persiste cuando una compra o un servicio no admite pagos electrónicos. También hay personas que prefieren usar efectivo en sus gastos cotidianos. Por eso, promover transferencias no elimina por sí solo las visitas al banco.
La apuesta por los pagos digitales
Bandec presentó la ampliación de los pagos electrónicos como una alternativa para disminuir las operaciones en ventanilla. La entidad considera que ese cambio puede beneficiar a los clientes, al sistema bancario y a la economía nacional.
En Cuba existen opciones como Transfermóvil, EnZona y las tarjetas bancarias. Su uso para pagar depende de que el comercio o proveedor de servicios acepte la modalidad correspondiente. Si un establecimiento solo recibe efectivo, el cliente todavía necesita obtener dinero físico.
La conectividad y el acceso a dispositivos electrónicos también pueden limitar el uso de estas herramientas. La información divulgada por Bandec no anunció nuevas funciones para las plataformas ni cambios en sus condiciones de uso.
Qué se sabe sobre las extracciones
El mensaje de Bandec no establece restricciones nuevas para retirar dinero. Tampoco anuncia una reducción de las cantidades permitidas, cambios en los procedimientos de atención o la eliminación de operaciones presenciales.
Por tanto, el llamado a usar medios digitales no debe interpretarse como una modificación de las reglas para la extracción de efectivo en Cienfuegos. La entidad no comunicó nuevos horarios ni medidas específicas para facilitar el acceso al dinero físico.
Quienes necesiten conocer los límites de extracción o la disponibilidad de efectivo en una sucursal tendrán que consultar directamente con la institución. Esos datos no aparecen en la comunicación divulgada durante la Jornada del Trabajador Bancario 2026.
Bandec también señaló que mejorar la atención a los clientes es una prioridad institucional, pero no publicó un calendario de medidas para reducir las aglomeraciones en sus oficinas de Cienfuegos.
