Una de las principales quejas de los clientes de la Empresa de Telecomunicaciones de Cuba S.A (ETECSA) es la pésima conexión a Internet, en cualquier horario en la isla. Ante esto, la conocida entidad tiene un culpable: los apagones.

Muchos pierden el acceso al teléfono fijo, WhatsApp, Facebook e Internet en general cuando se interrumpe el suministro eléctrico. ¿A qué se debe esto? El periódico Escambray, ante las reclamaciones de los habitantes de la capital espirituana (aunque es un problema que afecta a todo el país) entrevistó hace unos meses a Gustavo López Cruz, jefe del Departamento Comercial de Etecsa en Sancti Spíritus.

Según López Cruz, los equipos que proveen el servicio de telecomunicaciones, como las centrales telefónicas y las radiobases, tienen un sistema de respaldo de energía limitado, que puede ser de baterías o de grupos electrógenos.

No obstante, solo el 40 por ciento de los 66 sitios que dan servicio en la provincia cuentan con grupos electrógenos. El resto depende de las baterías, que se pueden agotar rápidamente si hay cortes prolongados de luz.

ETECSA culpa a los apagones de la mala Internet de los usuarios en Cuba

“La crisis del sistema electroenergético nacional, que tiene un déficit importante en la capacidad de generación, afecta negativamente a todos los servicios de telecomunicaciones, como la telefonía básica, la cobertura celular, la velocidad de la conexión y el acceso a Internet, entre otros. Todo el equipamiento del sistema de telecomunicaciones funciona con energía eléctrica”, explicó López Cruz.

El directivo indicó que en el caso donde hay “gabinetes” la situación es peor, porque las baterías de estos están muy deterioradas. “Este respaldo es de muy pocas horas, minutos e incluso hay sitios donde el deterioro es tan alto que cuando se va la corriente se apaga al instante”, añadió.

La hora y el nivel de tráfico también influyen en la calidad del servicio. Si el corte de luz ocurre en la madrugada no debería afectar tanto a la conexión, porque hay menos usuarios conectados, pero si ocurre en un momento pico de consumo, la situación se vuelve insoportable.

Así que ya saben a quién culpar, según ETECSA, los cortes de electricidad afectan negativamente a todos los servicios de telecomunicaciones, provocando problemas en la telefonía fija, en la cobertura móvil, en la velocidad de la conexión y en el acceso a Internet.