Más de 2,1 millones de consumidores recibirán reembolsos de Cleo AI mediante PayPal en Estados Unidos, según anunció la Comisión Federal de Comercio (FTC).
La agencia prevé distribuir más de 15,8 millones de dólares a través de 2.124.796 pagos. Las notificaciones comenzaron el 8 de octubre de 2026 y los envíos de dinero empezarán el día 27.
Quiénes están incluidos en los reembolsos
Los reembolsos de Cleo AI corresponden a clientes que pagaron por adelantos de efectivo inmediatos y cumplen los requisitos del programa. Haber descargado la aplicación o mantenido una suscripción no garantiza recibir un pago.
La FTC identificó a los destinatarios y les notificará directamente. La información publicada sobre esta distribución no anuncia un formulario general para que cualquier antiguo usuario presente una solicitud.
Por ahora, la agencia tampoco ha fijado una cantidad única para cada beneficiario. Los más de 15,8 millones de dólares representan el total destinado a los pagos, no el importe que recibirá cada persona.
Fechas del correo y del pago por PayPal
Las personas seleccionadas recibirán un mensaje desde [email protected] entre el 8 y el 26 de octubre. La distribución mediante PayPal comenzará el 27 de octubre de 2026.
Quienes reciban el dinero tendrán 30 días para aceptar el pago. Conviene revisar la notificación y comprobar la cuenta de PayPal dentro de ese plazo.
Un correo que mencione a la FTC no basta para confirmar que sea auténtico. Los delincuentes pueden imitar remitentes o dirigir a los usuarios a páginas falsas. Para verificar las instrucciones, se puede escribir directamente en el navegador ftc.gov/es/reembolsos/reembolsos-de-cleo-ai y entrar a PayPal por sus canales oficiales.
El origen del acuerdo con Cleo AI
El programa surge de un caso anunciado por la FTC en marzo de 2025. La agencia acusó a Cleo AI de ofrecer adelantos de dinero con mensajes engañosos sobre los importes disponibles y la rapidez de las transferencias.
Según la FTC, la publicidad mencionaba adelantos de cientos de dólares, pero pocos clientes recibían cantidades cercanas a las promocionadas. La agencia sostuvo además que los usuarios debían pagar cargos adicionales para acelerar el envío del dinero y que, aun así, podían sufrir demoras.
La investigación también abordó quejas por dificultades para cancelar suscripciones y por cargos mensuales posteriores a solicitudes de baja. Cleo AI aceptó pagar 17 millones de dólares para resolver las acusaciones. Ese acuerdo no equivale a una sentencia que declare probada cada denuncia individual.
La FTC advierte que no exige comisiones, transferencias ni datos bancarios para entregar estos reembolsos. Quien reciba una petición de contraseñas o códigos de seguridad debe desconfiar. Para consultas sobre un pago, la agencia remite al administrador Rust Consulting, en el teléfono 1-877-788-4958.
