En los últimos tiempos en Cuba los bancos muestran una alta concurrencia de clientes y, en la misma proporción, insatisfacciones continadas por parte de estos.
El Banco Metropolitano informó sobre la puesta en marcha de nuevas opciones orientadas a mejorar la atención a la población y optimizar el acceso a sus servicios. La medida forma parte de un proceso de ajustes operativos que busca reducir tiempos de espera y organizar mejor la afluencia de clientes en sus sucursales.
Según la entidad bancaria, estas facilidades se apoyan en herramientas ya disponibles y en canales digitales que permiten gestionar trámites sin necesidad de acudir de forma improvisada a las oficinas.
Una nueva vía para reservar turnos bancarios
Entre las novedades anunciadas se encuentra la posibilidad de reservar servicios bancarios mediante la plataforma Mi Turno de Transfermóvil. A través de esta opción, los clientes pueden gestionar con antelación su atención en el Banco Metropolitano, utilizando la pasarela de pago Transfermóvil en su versión V.1.2510.
El banco precisó que el servicio permite acceder a la sección Banco Metropolitano dentro de Transfermóvil y seleccionar Operaciones, donde se habilita la opción Mi Turno para la reserva.
Costo del servicio y condiciones
El pago por la reserva del turno tiene un costo de 10 CUP. Según la información divulgada, este importe se cobra como parte del proceso de gestión del turno y no sustituye otros pagos asociados a los servicios bancarios que se realicen posteriormente en la sucursal.
La entidad subrayó que esta alternativa busca ofrecer un proceso más cómodo, ágil y seguro para los clientes, especialmente en un contexto de alta demanda de trámites presenciales.
Sucursales habilitadas en La Habana
El Banco Metropolitano informó que, en una primera etapa, la reserva de turnos mediante Transfermóvil está disponible en varias sucursales de La Habana. Entre ellas se encuentran oficinas ubicadas en Plaza de la Revolución, Centro Habana, La Habana Vieja, Guanabacoa, Marianao, Habana del Este, Diez de Octubre y Boyeros.
La lista incluye sucursales como 247 en 23 y Montero Sánchez, 250 en Línea y Paseo, 280 en Martí y Universales, 286 en Calzada de Guanabacoa, 308 en Obispo, 262 en Cuba y O’Reilly, 266 en O’Reilly y Compostela, 284 en el edificio FOCSA, 313 en Marianao, 274 en Alamar, 300 en Diez de Octubre y 326 en Boyeros.
Uso de canales oficiales
La entidad recordó que toda la información relacionada con este servicio se divulga a través de sus canales oficiales y exhortó a los clientes a mantenerse informados por estas vías. También recomendó utilizar únicamente las plataformas autorizadas para evitar confusiones o gestiones incorrectas.
El Banco Metropolitano señaló que continuará evaluando el funcionamiento de esta modalidad con el objetivo de ampliar gradualmente su alcance y mejorar la experiencia de los usuarios en la red bancaria.