El envío de remesas a Cuba ha enfrentado obstáculos crecientes en los últimos meses. Western Union, una de las principales vías tradicionales, abandonó el servicio a la Isla tras la inclusión del país en la lista de patrocinadores del terrorismo y el retorno de restricciones financieras bajo el gobierno de Donald Trump. Sin embargo, hasta ahora la actual administración no ha implementado nuevas medidas severas, pese a los pedidos de figuras como el congresista cubanoamericano Carlos Giménez, quien recientemente solicitó que se suspendan todos los envíos de dinero y los viajes a la Isla.

A pesar de las trabas, Cubamax anunció esta semana que ha reanudado parcialmente sus servicios. Según pudo constatar 14ymedio, las entregas en pesos cubanos y en dólares estadounidenses ya están disponibles, aunque el envío de remesas a tarjetas en moneda libremente convertible (MLC) sigue suspendido.

Durante al menos tres días, desde el 24 de abril, la agencia no procesó remesas, según empleados de sus oficinas en Miami, quienes atribuyeron la pausa a un cambio de proveedor en la Isla.

“La persona que se encargaba de repartir el dinero ya no puede hacerlo más”, explicó una empleada. Otro trabajador agregó que “se tardó como dos días el proveedor en empezar de cero”, lo que obligó a detener el servicio brevemente.

Pese a ello, la agencia emitió un comunicado negando la suspensión de sus operaciones, calificando como “falsas e irresponsables” las informaciones que circulaban en redes sociales. Sin embargo, esa declaración no especificaba qué servicios habían estado activos, cuando en realidad el sitio web y las oficinas físicas no estaban operando con normalidad.

Otras empresas que han suspendido el envío de dólares a Cuba

Cubamax no ha sido la única afectada. Otras compañías como Cuballama, Cubatel y Cubaenvío también enfrentaron interrupciones. Cuballama ya ha retomado operaciones y, a diferencia de Cubamax, continúa ofreciendo envíos sin restricción aparente al tipo de moneda.

Estas dificultades logísticas han coincidido con un contexto financiero cada vez más complejo dentro de la Isla. Orbit S.A., brazo financiero del conglomerado militar GAESA, perdió casi todo el control sobre el flujo de remesas extranjeras tras las restricciones impuestas por Estados Unidos.

Hasta entonces, era la empresa que gestionaba gran parte del dinero enviado desde el exterior. Hoy, agencias como Cubamax dependen de redes informales de distribución en efectivo para operar.

El movimiento de divisas fuera de los canales oficiales es ilegal en Cuba, pero sigue siendo una práctica extendida. La escasez de dólares en el sistema estatal ha llevado al Gobierno a establecer mecanismos que impidan su fuga. Una de las decisiones más drásticas fue la congelación de cuentas de empresas extranjeras, impidiendo la repatriación de las divisas recaudadas.

Pese a este escenario restrictivo, las agencias buscan formas de adaptarse. En el caso de Cubamax, la solución fue hallar un nuevo proveedor en la Isla para retomar la entrega en efectivo.

Mientras tanto, el canal en MLC continúa inactivo. Una señal de que, aunque el servicio se ha reanudado parcialmente, el entorno operativo sigue siendo incierto y vulnerable a cambios políticos y económicos.