ETECSA informó este lunes sobre una afectación en el sistema encargado de gestionar diferentes pagos relacionados con el servicio Nauta en Cuba.
El problema se debe a un corte de fibra óptica en la ruta que conecta con el sitio donde se encuentra alojada la plataforma. Técnicos de la empresa trabajan para restablecer el servicio.
¿Qué operaciones de Nauta están afectadas?
Según explicó ETECSA, la incidencia afecta el sistema utilizado para procesar pagos y determinadas operaciones de las cuentas Nauta.
Entre los servicios que pueden presentar problemas se encuentran las recargas, las transferencias de saldo entre cuentas Nauta y el pago de la cuota de Nauta Hogar.
«Existe afectación en el sistema que gestiona los pagos (recargas, transferencias de saldo entre cuentas nauta, cuota nauta hogar, etc.)», comunicó la empresa.
ETECSA atribuyó directamente la situación a «un corte de fibra óptica en la ruta que conecta el sitio que hospeda esta plataforma».
La compañía no precisó cuánto tiempo podría tomar la reparación. Indicó únicamente que sus técnicos trabajan para solucionarla «en el menor tiempo posible».
¿Se puede seguir navegando por Internet?
La interrupción comunicada por ETECSA no supone la suspensión completa del acceso mediante Nauta.
Los clientes que ya dispongan de saldo suficiente pueden continuar navegando mientras persista la incidencia.
«Esto no impide continuar navegando siempre que se cuente con saldo disponible», aclaró ETECSA en su información a los usuarios.
El inconveniente afecta principalmente a quienes necesiten realizar una recarga u otra operación gestionada mediante la plataforma afectada. Esto puede dificultar el acceso para clientes que se queden sin saldo durante la avería.
¿Cuándo se restablecerán los pagos de Nauta?
Hasta el momento, ETECSA no ha comunicado una hora estimada para la recuperación completa de las operaciones afectadas.
La empresa señaló que mantiene a sus técnicos trabajando sobre la avería y ofreció disculpas a los clientes por las molestias ocasionadas.
Los usuarios de Nauta deberán esperar al restablecimiento de la plataforma para efectuar las operaciones que dependan del sistema de pagos. Mientras tanto, quienes tengan saldo disponible podrán mantener la navegación.
