Hace aproximadamente una semana, la financiera cubana, Fincimex, anunció la suspensión del envío de remesas desde Europa hacia Cuba, mediante la compañía Small World Financial Services.
«Se precisa que no existen operaciones en tránsito o pendientes en el momento del cierre de las operaciones», aseguraron en su canal oficial de Facebook, Sin embargo, las experiencias de los clientes cubanos demuestran que no es así.
«¿Saben si hay alguna plataforma para las denuncias a Small world FS? No hay manera de que contesten y ni dan la cara», consultó preocupada la usuaria Yamilet García.
Otras personas le dan la razón en el propio perfil de la agencia de remesas. «Ustedes dejaron de funcionar en todo el mundo y se quedaron con nuestro dinero. Devuelvan el dinero de una vez», reclamó Alexia Ramón.
Remesas a Cuba por Small World: cliente realiza denuncia a la policía
Una cubana radicada en Madrid, España, contó su experiencia: «yo fui a la Oficina de Atención al consumidor para hacer la reclamación (está en todos los ayuntamientos). Fui a la policía y me toco insistir para poder poner la denuncia. En 15 días, si no me lo han devuelto, hay que hacer la denuncia en el Banco de España. De momento hay que hacerlo porque no dan la cara, yo también hice la trasferencia y no me la confirmaron… me dijeron muchas mentiras hasta que pusieron el anuncio fatídico».
Desde Barcelona ocurre lo mismo. «Small World FS nos están intentando robar nuestros envíos, no pagan, tampoco devuelven el dinero, no contestan el teléfono», denunció Floresmilo Humberto.
Directorio Cubano pudo saber que hay varias personas en el centro de la isla que se quedaron sin recibir su remesa. «A la vecina mía le mandaron desde mayo y no le llega a tarjeta», contaron a nuestra redacción.
Comunicado de Fincimex
En el comunicado de Fincimex, la socia en Cuba de Small World, aseguran desconocer las causas del cese de operaciones.
«La compañía inglesa Small World Financial Services, que desde el 2011 opera remesas a Cuba, ha detenido operaciones a nivel global. En estos momentos no se cuenta con un comunicado oficial de Small World que detalle las causas, ni el alcance de la interrupción».
Por si fuera poco, la financiera cubana afirmó que no había transferencias de dinero «en tránsito o pendientes» al momento del cierre. Algo que los propios clientes desmienten.
¿Qué opciones hay para enviar remesas a Cuba desde Europa, tras el cierre de Small World?
Según Fincimex, mediante estos sitios:
https://moneyexchange.es/envio-de-dinero-cuba/
