El Grupo Empresarial Correos de Cuba ha actualizado a sus clientes por dónde marcha la entrega de paquetería en la isla.
En una publicación donde informan sobre un encuentro entre dirigentes y jóvenes trabajadores, la empresa volvió a recibir varias reclamaciones.
“Son tantos y tantos los retrasos y tantas personas esperando sus envíos y nada, que no acaban de dar solución a cosas que necesitamos. Llevo esperando paquetes desde agosto. ¿Hasta cuándo más tengo que esperar?”, manifestó un cliente.
“¿Entregan lo que llegó en septiembre o no este año? Eso mejorará los indicadores del 2021”, comentó una persona.
En su respuesta, el servicio de atención al cliente le aseguró que “se están entregando los envíos de octubre y noviembre”.
Explicaron que “ya todos los envíos que llegaron en septiembre, que están registrados y cuyos datos del destinatario son correctos se han entregado”.
La aclaración de la entidad no deja de sorprender dadas las numerosas quejas de clientes sobre el retraso en la entrega de paquetería en Cuba.
No obstante, Correos responde, según su mensaje, por aquellos envíos que ya aparecen registrados en su sistema.
En reportes anteriores de la prensa cubana directivos de algunas agencias reconocían que el “cuello de botella” está en la Aduana.
Pero hasta que los bultos no lleguen a las agencias de paquetería, estas no dan fe de esos envíos.
“Tengo una olla reina y un ventilador en Correos de Cuba desde agosto y aún no llega a mi municipio”, señaló otra persona.
Correos explicó que “los envíos se localizan por el número de código de barra y no por el contenido ni por los datos del remitente o el destinatario”.
En este sentido, añadieron que “puede obtener información del mismo rastreando el envío a mediante el rastreador de nuestro sitio web www.correos.cu o a través de su aplicación, que debe descargar en su móvil”.
Además, ofrecieron como dato de contacto la línea directa de atención al cliente de Correos de Cuba, el teléfono: 80244644.
“Si todas las visitas, los intercambios, las reuniones, las convocatorias, se traducen en cumplir al 99 por ciento su objeto social, entonces valen la pena”, opinó otro usuario sobre el nuevo post de Correos sobre un encuentro de directivos.
Esta persona consideró que “de continuar la misma forma de trabajar y recibir miles de quejas entonces son acciones estériles, que solo causarán autocomplancencias y mentir a la propia entidad”.
Buenos días los envios marítimo de octubre pra cuando se entregan
Tremendo mal trabajo yo tengo 4 paquetes desde septiembre y todavía no me han llegado y nadie me da respuesta respecto a eso
A mi nunca se me había retrasado ningún paquete y tenia buena opinión de correos de Cuba..pero desde septiembre me cambio la perspectiva..son las santas horas y no me han llegado 4 paquetes y nadie me da respuesta
Buenos dias eso n es cierto xq a mi desde septiembre m enviaron 11 paquetes y n m sabem dar respuesta d ellos n estan ni tan siquiera registrados en su pagina mi espsoso llama a la agencia donde se mandaron y desde el segundo dia q mi marido los llevo se entregaron aqui en cuba ,llamo a aereo varadero y dicen q mis paquetes n estan e ido varias veces al correo y n m saben dar respuesta entonces eso es totalmente falso q se allan entregado los d septiembre y mucho menos octubre y noviembre
Buenos días mi familia me puso paquetes en el mes de septiembre y solamente me llegó un solo paquete el 14 de diciembre no entiendo ???
Buenas tarde yo envie desde el 14 de septiembre 3 paquetes y nada llega,y envie 12 paquetes y desde el 12 de septiembre estan en Aduana de Cuba,inconsebible tanta demora.cuanto mas hay que esperar por favor que desastre es Cuba.
Creeo k con la necesidad k estan pasando en cuba con tdo deberia correo ponerse las pila y ser mas rapido y eficas con las entregas d paketeria espero k mejoren para 2022
Bueno con ponerlo en un mensaje no se resuelve nada, este es único país del mundo donde pasan esas cosas, es que no está bien configurado la idea de la psqueteria en cuba y ese mal no es de ahora es años
Hola buenos días yo estoy interesada q mis envíos son por aerovaradero desde el pasado agosto y todavía no an llegado
Mentira a mi me acabaron d entregar d agosto y tengo d septiembre y no sale. Aun en el rastreador
ESO ES MENTIRA!!! mi hermana mandó un paquete de medicamentos que salió de Chile desde el 30/sept y aun Correos de Cuba nonlo tiene registrado pero además del mal trabajo no existe ningún mecanismo de reclamación o denuncia a la Aduana que es donde tienen los paquetes por más de tres meses sin clasificar. Quiero hacer esta denuncia y que todo el mundo lo sepa.
Como es posible q estén entregando octubre y noviembre, si yo tengo 2 paquetes puestos desde el 3 de septiembre y no me acaban de llegar y en el rastreador no aparece, es increíble la demora y el atraso q siempre tienen, espero q mis paquetes no se hayan perdido.
mis paquetes son de Agosto CMCS y todavía nada, no Dan respuesta de ésto
Como es posible esten entregando septiembre y octubre cuando el dia 6 de agosto me enviaron un paquete desde chile y aun no se conoce ni siquiera que ha entrado al sistema hasta cuando hay que esperar
Por octubre de que año porque por el de este año no puede ser el mío lo enviaron el día 6 de octubre y todavía no sale en el rastreador de correos
Ustedes como correo dicen que el mayor atraso es debido a la aduana, pero yo no entiendo que después que los paquetes salgan de la aduana se demore hasta un mes para llegar al destino de quien es culpa eso
Es una verdadera pena decir esto públicamente pero ya solo me queda reclamar al Consejo de Estado …Es que desde Abril tengo un envió de MEDICAMENTOS con destino a P.Betancourt llego a Matanzas y lo devolvieron a ka Habana sin razones que justifican su devolución en el momento de mi reclamación reclamé a la Habana hace meses… Es dicir a todas las instancias y nada…..Entonces hay que Aceptar esa..GRAN MENTIRA DE CORREOS CUBA DE DECIR QUE YA SE ESTAN ENTREGANDO OCTUBRE Y NOVIEMBRE….. ????QUIÉN ME PUEDE RESPONDER?????
Con tantas nececida que tienes la poblacion , porque tanta demora…..???
yo mande paquetes desde agosto es una falta de respeto si no tienen empleados para haser esas entregas ? por favor q los busquen hasta cuando más mis familiares tienen q estar esperando tengo mucha indicnacion con todo esto es una pena la verdad
Mi envío es de septiembre aun no yega