El Banco Metropolitano de La Habana desató la polémica entre sus clientes tras anunciar que, a partir del 1 de abril de 2025, no se entregarán copias impresas de los comprobantes en operaciones de caja.
En su lugar, la entidad bancaria ha instado a los usuarios a verificar sus transacciones a través de plataformas digitales como Transfermóvil, EnZona o en los cajeros automáticos.
El anuncio se ha recibido con escepticismo y molestia por parte de muchos clientes, quienes consideran que la medida no responde a la realidad del sistema bancario en Cuba. «Están justificando la falta de papel con el uso de nuevas tecnologías», criticó Cristian Curbelo en redes sociales. «¿Cómo lo vas a comprobar por Transfermóvil si en el banco no te dejan utilizar el teléfono?», añadió.
Otro punto de debate es la situación de los cajeros automáticos en la isla. Usuarios como David Viciedo han puesto en duda la posibilidad de verificar operaciones en estos dispositivos, debido a sus constantes fallos. «¿Comprobar las operaciones en los cajeros automáticos? ¿Eso es un chiste, no? Tan fácil que es decir que no tienen papel», expresó.
Quejas sobre cajeros automáticos en Cuba
Las quejas sobre la disponibilidad y el funcionamiento de los cajeros son recurrentes en Cuba. Victor Morejón Duque expuso las dificultades que enfrentan los clientes para acceder a su dinero en efectivo. «El dinero se acaba con frecuencia en los pocos cajeros que funcionan, si es que la corriente eléctrica funciona. Muchas veces vamos al banco y regresamos con las manos vacías», denunció. A esto se suman testimonios como el de Bárbara Palma, quien afirmó que en Alamar solo operan dos cajeros, mientras que Tanya Vega Martín indicó que en Boyeros no funciona ninguno.
El Banco Metropolitano justificó la medida argumentando que el acceso a la banca digital permite a los clientes verificar sus transacciones de manera más eficiente y segura. No obstante, las reacciones sugieren que la falta de condiciones adecuadas para la implementación de estos cambios podría generar mayores inconvenientes a la población.
