Un reportaje del medio estatal Granma hace referencia al caos que abunda en los registros civiles en Cuba tras el incremento, en los últimos dos años, “de las solicitudes de trámites asociados a procesos migratorios”.

“Reventa de turnos, listas clandestinas, demora en los servicios, falta de profesionalidad en algunos trabajadores, trámites fuera de término, documentos con errores o que no llegan nunca al cliente”, son algunos de los principales problemas que se mencionan en el artículo.

Aunque en el texto se reconoce que estas no son situaciones “novedosas”, se señala que este aumento significativo “ha venido a remarcar carencias materiales y humanas que ya existían, y a poner sobre la mesa nuevos entuertos”.

Una de las personas consultadas aseguró que lleva tres meses esperando por una certificación de nacimiento solicitada mediante la plataforma digital del Ministerio de Justicia. 

Y es que ni siquiera la posibilidad de realizar los trámites online “ha tenido todo el efecto esperado”, se admite en el citado texto. Angélica Cabezas contó al diario que pidió el certificado de defunción de su padre por esta vía y, “al cabo de varios meses, tuvo que hacerlo de manera presencial, porque su solicitud había desaparecido del sistema”.

PROBLEMAS REGISTROS CIVILES EN CUBA

Desde algunas oficinas del Registro del Estado Civil expusieron sus razones. Por ejemplo, en Pinar del Río señalan que aunque se expidieron 106 504 certificaciones (58 873 más que en 2021), al cierre del año quedaron pendientes más de 26 300. Esto significa que una de cada cinco solicitudes no se llegó a procesar.

En Bayamo, se defienden. Explican que han triplicado la cantidad de trámites realizados con los mismos medios tecnológicos –casi todos obsoletos y con un servicio de impresión deficiente– y con menos trabajadores. Asimismo, aclaran que cuando el trámite depende de otro municipio o provincia, suele haber más demoras.  

También, han dejado claro que no pueden aumentar el número de tramitadores y que esta “no es una opción que actualmente exploren las direcciones de Justicia en algunos territorios”.

“No podemos incrementar plazas. Somos una entidad estatal con un presupuesto de salario por el que regirnos, y si en una oficina está establecido que lleva dos registradoras, no podemos poner tres”, dijo la directora de Justicia en Pinar del Río. 

El reporte recibió varios comentarios. “Hoy el tema registro civil es vergonzoso, lo que se narre parece ficción, como bien dice el escrito no alcanzaría un libro para explicar tanta desfachatez”, escribió un lector identificado como José Antonio Pérez Bello.

“Desde el 24 de mayo/2023 emití queja al Ministerio de Justicia de Cuba del Registro Civil de Palma Soriano y por gusto y para nada. Ni el propio ministerio se toma la molestia de atendernos como ciudadanos”, aseguró por su parte Yusimik Infante.