La vicepresidenta comercial de ETECSA, Lidia Esther Hidalgo Rodríguez, ofreció declaraciones este lunes a la TV estatal para aclarar detalles sobre las nuevas medidas implementadas por la empresa de telecomunicaciones, que han generado mucho malestar en la población.
“Reiteramos a nuestros clientes que el saldo es una condición que no se pierde hasta 330 días (…) todo el que tenía saldo anterior hace una nueva recarga de 360 (…) y sigo teniendo el saldo disponible que tenía antes”.
La directiva explicó que la nueva limitación se refiere a las recargas nacionales, pero no impide adquirir múltiples planes o paquetes si se cuenta con saldo suficiente en el móvil. “Los planes no están limitados (…) puedo recargar 360, puedo comprar mientras tenga saldo”.
Optimizar los recursos en tiempos de Etecsa
Como recomendación para aprovechar mejor los recursos, señaló: “No es exactamente comprar el plan de 360, es comprar una combinación y seguir adquiriendo voz y SMS si necesito mantener comunicación”.
“Tengo un plan de 4,5 de gigas que no tiene voz y SMS y un plan de 120, por lo tanto puedo comprar dos y ya ahí tengo 6,5 GB con 15 minutos y 20 SMS”, dijo.
También aclaró que “las recargas internacionales se mantienen”, y que “las transferencias de saldo se mantienen (…) tres transferencias al día, no tienen límite en montos de transferencia”.
En cuanto a la posibilidad de continuar usando servicios tras agotar los recursos del paquete básico, indicó: “Los minutos y los SMS no están limitados (…) los puedo comprar tantas veces como necesito (…) y mantienen los mismos precios que tenían anteriormente”.
Cómo tener saldo en el móvil en Cuba
Sobre las vías disponibles para obtener saldo, apuntó: “Tengo otras vías de cómo obtener saldo toda vez que superé el límite de 360 (…) por transferencia móvil o por servicios en línea”.
Además, recordó que los canales oficiales de comunicación de ETECSA siguen activos: “Nos mantenemos informados a través de nuestros canales de redes sociales, a través de nuestra página web también y 118 número de atención telefónica (…) también en las oficinas comerciales estamos brindando asistencia”.
