Cuba
Fincimex responde a las quejas sobre las tarjetas en divisas en Cuba
Fincimex, la financiera cubana con licencia para la emisión y operación de tarjetas plásticas, ha respondido a las quejas de un cliente sobre la existencia en la isla de varias tarjetas en divisas.
El cliente, en la página institucional de Fincimex, se quejó de la existencia de diferentes tipos de tarjetas en divisas, como las MLC, que no permiten pagar en todos los establecimientos y tienen límites de transferencia.
“Si ya existe una tarjeta que se depositan en divisa, dólares, euros o cualquier otra divisa canjeable, ¿por qué restarle capacidad adquisitiva demeritándolas frente a otros productos que también se les deposita en divisa, dólares o euros?”, preguntó este usuario.
Fincimex, en su respuesta, aseguró que no “emite las tarjetas MLC ni dispone de su alcance”. La financiera señaló que ha lanzado un “nuevo producto financiero con características propias”: la Tarjeta Clásica en USD, creada para los pagos en los servicentros en dólares del gobierno cubano.
Fincimex, con licencia para operar tarjetas plásticas
Pero, Fincimex, según el sitio web oficial del Banco Central de Cuba, cuenta con varias licencias:
- Licencia de tipo A para la emisión y operación de cualquier tipo de tarjeta plástica.
- Licencia para fungir como institución adquirente de tarjetas plásticas.
- Licencia para fungir como centro de procesamiento de tarjetas plásticas.
Reclamos a Fincimex por sus servicios
A pesar de las aclaraciones de Fincimex, la financiera continúa recibiendo múltiples reclamos por sus servicios, entre ellos:
- Remesas: demoras en la recepción de las remesas enviadas a Cuba.
- Consulta de saldo: dificultades para consultar el saldo de las tarjetas, al no disponer de una app para ello.
- PIN de las tarjetas: problemas para obtener o recuperar el PIN de las tarjetas.
Los usuarios de Fincimex también han expresado su descontento con la falta de información y la poca transparencia de la financiera.
Las tarjetas en Cuba
El tema de las tarjetas en Cuba es complejo y genera mucha controversia. La existencia de diferentes tipos de tarjetas en divisas, con diferentes características y restricciones, ha creado confusión entre los usuarios.
Fincimex, como principal emisora de tarjetas en Cuba, tiene la responsabilidad de mejorar sus servicios y brindar una atención al cliente más eficiente.
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Anelis castañeda
17/04/2024 - 2:49 pm en 2:49pm
Necesito saber ,porqué se demoran tanto en poner los mlc en las tarjetas bandec , el día 4 de abril me enviaron dinero desde España y el banco de dicho país me informó que ese dinero estaba en Cuba desde el día 5 a las 10 de la mañana, mira la fecha en la que estamos hoy día 17 y aún el dinero no llega a mi tarjeta. Por favor podrían darme una explicación
Ramón
17/04/2024 - 1:06 pm en 1:06pm
Yo creo que no hay por qué romperse mucho la cabeza para entender.
El estado adquiere el combustible con una moneda real mientras que el MLC se comporta como una moneda virtual.
Muy sencillo, UD nunca va a saber si los dólares que se usaron para colocar el MLC en la tarjeta aún existen o el Estado tuvo que utilizarlos a priori. De manera que UD puede estar comprando con una moneda que ya no tiene ningún te respaldo.
Es una de las formas clásicas en que un banco opera y hace negocios con un dinero que no es suyo, sino de los clientes.
Alberto
13/04/2024 - 7:24 pm en 7:24pm
Pregunto si el gobierno plantea que todas las entidades tanto estatales como privadas tienen que trabajar con todas las formas para que los clientes compren incluyendo en efectivo porque en los chupete no se puede comprar en esa modalidad cuando no hay conexión para pagar con la tarjeta.
conozco varios casos que lis chupete vacíos teniendo gasolina pero al no tener conexión no hay venta .
Y ojalá y alguien responda el comentario para poder seguir escribiendo algunas cosillas más q me gustaría decirles
11/04/2024 - 8:56 am en 8:56am
Lo q yo no entiendo ni nunca entenderé por q aprobaron los pagos en usd y mlc cuando hay millones de cubanos q no tienen como pagar de esa manera por q no tienen quien les mande nada de el exterior y mucho menos este país no paga en ningún establecimiento del estado con esa moneda en verdad es un abuso y un descaro lo q tienen con el pueblo así no se puede seguir por eso es q ya el pueblo no aguanta más el q tiene como recibir esas monedas esta bien pero el no no tenga esa posibilidad se muere de hambre por q a la tienda q ballas es a pagar con mlc o usd y para rematar hasta el combustible sinceramente es un abuso ojalá y un cesudo de los dirigentes pueda leer esto
Jorge
10/04/2024 - 1:59 am en 1:59am
el único problema del gobierno es que no hace nada ni práctico ni funcional, siguen creando tarjetas en un mismo país y todas son para pagar cosas diferentes, a nadie se le ocurre crear una sola que funcione en todos los lugares, será tan difícil eso
Diego
11/04/2024 - 10:06 am en 10:06am
estás pidiendo mucho, eso se le ocurre a personas inteligentes, no al gobierno
Benito Hernández
09/04/2024 - 10:41 pm en 10:41pm
no tenemos recursos para comprar arroz y gastamos Miles de dolares en nuevas tarjetas.
¿fincimex es particular?? ¿no responde al gobierno central?, ¿puede gastar la divisa necesaria para la leche en polvo en hacer tarjetas independiente a las de los bancos estatales?????
por favor hasta cuándo se pide ahorro por un lado y se derrocha por otro
Anónimo
09/04/2024 - 10:35 pm en 10:35pm
mi tarjeta es banded y cuando quiero transferir por una urgencia no puedo ,es incómodo que usted no pueda hacer operaciones con tu dinero eso es sin contar en los cajeros q casi nunca hay dinero y cuando hay las colas son inmensas ya no se q es mejor si tenerlo en tarjeta o en efectivo
Juan
09/04/2024 - 10:13 pm en 10:13pm
Es una vergüenza que se viole el código civil cubano y se cometa el delito de retención indebida de las divisas, obligando a los clientes a depositar en una cuenta. Donde pierden su dinero por esa imposición. El más grande abusa del mas débil.
OSVALDO
09/04/2024 - 8:53 pm en 8:53pm
con todo el respeto. pero no es posible que a un cubano le entre en la cabezas que con tarjeta en Mlc no puedas comprar gasolina en Cuba cuando el dinero que tiene esta tiene el mismo respaldo de la otra.. vale destacar que con la clásica puedes comprar en las tiendas de Mlc pero viceversa no es posible?????? por qué.. escuchame Fincimex.. pero lo que más me duele es que cada vez que hagas una recarga te Roben un dolar Americano.??????? por qué. explicale al pueblo. si ya me cobraste la tarjeta Clásica que es la más cara del mundo… porque me descuentan cada vez que recargo…. eso se llama. ABUSO DE PODER. Está bien que hagas otra tarjeta en fin una más no importa.. pero que me QUITES mi dinero con lo caro que está EL DOLAR, no tiene otra explicación que ROBO al pueblo que gracias a el vives y recibes divisas…POR FAV OK RECAPASITA. HASTA CUANDO. POR QUÉ ESO YO NO LO ENTIENDO COMO MILES DE CUBANOS MAS. esperamos una convincentes explicación, si acaso la hay Gracias.
Anónimo
09/04/2024 - 8:41 pm en 8:41pm
es un desastre lo lógico sería que con cualquier tarjeta de divisas se pueda adquirir toda mercancía o combustible ect
Eugenio
09/04/2024 - 8:29 pm en 8:29pm
Hay que preguntarle también a Bandec porque emite una nueva tarjeta en USD si ya existe una en MLC que dupuestamente tiene una conversión equivalente al USD.
Alexander
09/04/2024 - 8:28 pm en 8:28pm
PORQUÉ, LAS TARJETAS BANDEC,,LE PAGAN 1000 PESOS AUNQUE EL TRABAJADOR TENGA SU SALDO COMPLETO EN SU TARJETA BANDEC
Cubaneo
09/04/2024 - 7:59 pm en 7:59pm
sr la targeta mlc es una targeta q deposita divisa no puede sacarla y no paga por poner dinero ni se vence y las nuevas targeta se deposita dinero secobra por ese deposito se puede sacar dinero y tiene vencimiento ya ven la diferencia y la diferencia a targeta de credito es q de cada 100 dolares tienes q pagar un %de lo q compras extra ya ven las diferencia
Manolo
09/04/2024 - 6:59 pm en 6:59pm
Pude comprobar que el POS rebaja el saldo de la tarjeta Clásica pero la operación demora días en llegar a Cadeca, donde único se puede consultar el saldo, entonces se emite un saldo que no es real y la tarjeta resulta no aceptada en el servicentro.
Briki
09/04/2024 - 6:43 pm en 6:43pm
No comprendo sí del exterior me mandan divisas y cae en mi tarjeta MLC que es ficticio porque ahora tengo que sacar una tarjeta nueva para poder comprar combustible y demás cosas . tendrán que analizar eso porque al final el dinero de mi familia no cuenta
Alexis Rodríguez Fernández
09/04/2024 - 4:53 pm en 4:53pm
Ahí está el mayor problema fincimex tiene la responsabilidad de brindar mejor servicio a la población y una atención al cliente eficiente pero no lo hace y no pasa nada
Félix Romero Roca
09/04/2024 - 4:49 pm en 4:49pm
se debe establecer un sistema que permita recargar las tarjetas de combustible en cup, mediante la aplicación Transfer móvil, evitando las colas para recargar estas. en determinados puntos.
Magdalena
09/04/2024 - 4:36 pm en 4:36pm
Tengo un dinero q desde el 31 d enero me lo enviaron y todavia no me sale en el saldo d mi targeta ais
Alberto
13/04/2024 - 7:29 pm en 7:29pm
Pregunto si el gobierno plantea que todas las entidades tanto estatales como privadas tienen que trabajar con todas las formas para que los clientes compren incluyendo en efectivo porque en los chupete no se puede comprar en esa modalidad cuando no hay conexión para pagar con la tarjeta.
conozco varios casos que lis chupete vacíos teniendo gasolina pero al no tener conexión no hay venta .