Las tarjetas prepago USD del banco cubano Bandec son un medio de pago electrónico que pueden adquirirse en dólares americanos o en cualquiera de las divisas autorizadas a circular en Cuba.

En este artículo, te proporcionaremos algunas de las respuestas a las preguntas más frecuentes que tienen los usuarios sobre este producto, como por ejemplo: cómo solicitarla, recargarla, qué comisiones se aplican, qué hacer en caso de pérdida del PIN, entre otras.

De uso exclusivo en la isla, estas tarjetas se introdujeron en mayo de 2021 como una alternativa para facilitar las compras en las tiendas que venden productos en moneda libremente convertible (MLC), por tanto, no es un producto novedoso, aunque sí tiene nuevas prestaciones. La información que te facilitamos es la brindada oficialmente por BANDEC.

¿Cuáles son las nuevas prestaciones que tienen las tarjetas prepago USD de Bandec?

R/ Desde el 24 de enero de 2024, las tarjetas pueden comprarlas personas naturales, extranjeras y nacionales, residentes o no en Cuba, así como las diferentes Formas de Gestión No Estatal (Mipymes, Cooperativas No Agropecuarias (CNA), Trabajadores por Cuenta Propia (TCP), Agricultores Individuales) y Otras Formas de Gestión No Estatal (OFGNE).

Con este producto se podrá adquirir combustible en los servicentros que se habilitarán en dólares en Cuba y en toda la red de comercios mayorista y minorista, habilitados en el país. El titular no tiene que presentar su documento de identificación personal en el momento de la compra, solo el PIN.

Además, se adquiere en el momento de la compra y son menos los requisitos para su adquisición con relación a los exigidos para una cuenta asociada a una tarjeta de débito. 

También pueden ser recargadas sin límites máximo y mínimo. 

¿Cuánto cuesta comprar la tarjeta prepago USD de Bandec?

Para comprar la tarjeta hay que pagar como mínimo 50.00 USD, de ellos 4.00 USD por la adquisición de la tarjeta y el resto le queda como saldo disponible. El pago tiene que ser en efectivo o a través de una transferencia desde el exterior.

¿Las tarjetas prepago Bandec solo pueden ser adquiridas y recargadas en dólares?

R/ Pueden comprarse y recargarse en cualquiera de las divisas autorizadas a circular en Cuba (USD; Euro; CAD; GBP; CHF; MXN; JPY; NOK; DKK; SEK). Si se adquieren en una moneda distinta al USD, se aplicará el tipo de cambio vigente ese día.

Quienes ya tengan en su poder Tarjetas Prepago Bandec, ¿contarán con las mismas posibilidades y facilidades?

R/ Sí, estas adquieren las mismas posibilidades y facilidades que las tarjetas que se comenzaron a vender el 24 de enero de 2024.

¿Si una persona tiene una Tarjeta Prepago Bandec que está con saldo “0” pero no vencida, puede utilizarla?

R/ Sí, esta tarjeta puede ser recargada en efectivo con las divisas autorizadas a circular en Cuba o a través de una transferencia del exterior sin límite alguno. 

¿Las Tarjetas Prepago Bandec USD tienen un periodo de vigencia?

Las tarjetas tienen una vigencia de 5 años desde el momento de su adquisición.

¿Dónde venderán las tarjetas prepago Bandec?

R/ Las tarjetas pueden adquirirse en todas las provincias del país, en 69 sucursales seleccionadas. Progresivamente, se irán incorporando otras sucursales hasta lograr que todas briden este servicio. 

¿Al adquirir la Tarjeta Prepago Bandec, inmediatamente me dan la tarjeta o debo esperar a que se imprima y me la hagan llegar en un momento posterior?

R/ En el propio instante en que usted compra la tarjeta se le entrega, estando habilitada para comprar en los establecimientos donde puede usarse.

¿Qué debo hacer para recibir una transferencia desde el exterior para comprar una Tarjeta Prepago Bandec?

R/ Debe indicar a la persona que le va a transferir el dinero, sus nombres y apellidos, número del carné de identidad, dirección y sucursal de destino. 

Si deseo comprar una tarjeta por un monto determinado, que resulta inferior a la denominación del billete que poseo, ¿el cajero de línea me devuelve la diferencia?

R/ No, debe comprar o recargar la tarjeta por importe igual al valor del billete que tiene en su poder. 

¿Estas tarjetas devengan intereses?

R/ El propio concepto y características de este producto no incluye que devengue intereses. 

¿Qué seguridad tiene la Tarjeta Prepago Bandec?

R/ En el momento de la compra de la Tarjeta Prepago Bandec, la persona generará el PIN de la tarjeta, el cual será utilizado en todas las compras que realice, constituyendo la seguridad de su dinero ante la pérdida o sustracción de dicha tarjeta, siendo total responsabilidad de la persona que adquiere la tarjeta.

¿Qué debo hacer si se me olvida el PIN?

R/ Si olvida el PIN, la persona que compró la tarjeta debe personarse en cualquiera de las oficinas de Bandec o de la red de Cadeca. Por este servicio se le cobrará una comisión de 3.00 USD o su equivalente en las monedas extranjeras autorizadas a circular en Cuba.

¿Qué debo hacer si quiero cambiar el PIN, aunque no se me haya olvidado, solo por medida de seguridad?

R/ La operación de cambio de PIN por medida seguridad, puede realizarse en un Cajero Automático o en las oficinas de Bandec o Cadeca por la persona que adquirió la tarjeta. 

¿Si poseo una tarjeta que no fue adquirida inicialmente por mí y se me olvida el PIN, qué debo hacer?

R/ El cambio de PIN por olvido solo puede realizarlo la persona que adquirió la tarjeta inicialmente en una de las oficinas autorizadas para su venta.

Si las tarjetas prepago Bandec no son personalizadas, o sea, no contiene nombre alguno, ¿cómo se conoce que no fue adquirida inicialmente por mí?

R/ Las oficinas que venden las tarjetas prepago Bandec registran los datos de las personas que inicialmente compran la tarjeta, datos a los que accede el personal bancario a través de la red interna de los bancos.