Desde hace varios meses, Esencial Pack, una tienda online de alimentos con entrega a domicilio en toda Cuba, dejó de ofrecer servicios sin que hasta el momento exista una explicación pública clara sobre su situación.
La ausencia prolongada de la plataforma genera incertidumbre entre clientes dentro de la isla y en la diáspora cubana, especialmente en Estados Unidos y Europa, donde la tienda era una de las más utilizadas para el envío de comida a familiares.
Actualmente, la página web de Esencial Pack aparece en “mantenimiento”, sin fecha de restablecimiento visible, y su perfil de Facebook ya no muestra la dirección URL del sitio. Aunque en comentarios recientes la propia tienda respondió que se encontraba en labores técnicas y que “pronto” volvería a estar operativa, lo cierto es que la inactividad se ha prolongado por más de dos meses, incluyendo la campaña de Navidad y fin de año, un período importante para este tipo de negocios.
Una tienda muy usada por sus precios y alcance nacional
Esencial Pack se había ganado un espacio relevante entre las tiendas de envíos a Cuba por sus precios más bajos en productos básicos y, sobre todo, en los costos de entrega a provincias. Según testimonios recopilados por Directorio Cubano, los clientes valoraban que los envíos al centro del país costaban menos de 10 euros, una cifra muy inferior a la de otras plataformas similares, donde el envío puede alcanzar hasta 20 euros.
Migdalia, residente en Cabaiguán, explicó a nuestro medio que Esencial Pack comenzó cobrando 6 euros por envío, luego subió a 8, pero aun así seguía siendo la opción más económica. Desde Santa Clara, Elena destacó la rapidez de entrega, la calidad de los productos y el trato del personal que realizaba el reparto a domicilio. Otros usuarios, como Yuniesky desde Taguasco, reconocen que con el tiempo algunos precios aumentaron y ciertos productos dejaron de estar disponibles, algo habitual en este tipo de servicios, pero consideran que seguía siendo una alternativa muy viable.
En los comentarios más recientes en Facebook, la preocupación es evidente. Usuarios preguntan directamente si la tienda cerró de forma definitiva o por qué no se ha ofrecido una explicación más detallada. Aunque Esencial Pack respondió oficialmente que trabaja para “restablecer los servicios lo antes posible”, no ha publicado ningún comunicado formal que aclare los motivos del prolongado cierre.
Más allá de las especulaciones, lo que queda claro es el impacto práctico: muchas familias han tenido que recurrir a otras tiendas online, con precios y costos de envío más elevados, en un contexto donde mantener a familiares en Cuba es cada vez más caro y complejo. La gran incógnita sigue siendo si Esencial Pack logrará regresar al mercado o si su desaparición marcará otro retroceso en las opciones accesibles de envío de alimentos a la isla.