El pasado viernes, la financiera Cimex S.A. (Fincimex) anunció que las remesas a Cuba se están pagando gradualmente, después de varios días de retraso debido a problemas técnicos no especificados.
Varios clientes en Cuba confirmaron la recepción de sus envíos de dinero a través de comentarios en la página oficial de Fincimex en Facebook. En este artículo, actualizamos cómo marchan las transferencias de divisas hacia la isla.
Por ejemplo, una cubana informó que recibió su primera transferencia del 26 de enero, desde España, por una agencia llamada Línea Mundo. Otro cliente aseguró que su madre recibió una remesa enviada desde Alemania el 1 de febrero a través de Small World.
Sin embargo, hay casos de clientes que aún no han recibido sus remesas, y que emplearon las mismas agencias de envío. Small World, por ejemplo, ha suspendido temporalmente los envíos a Cuba, uniéndose a Western Union y a las agencias radicadas en los Estados Unidos.
Una usuaria expresó su insatisfacción con la empresa, señalando que si su objetivo es brindar un servicio al pueblo, no lo están cumpliendo. “Puede que estén presentando deficiencias técnicas o lo que sea, pero al menos el director de esta empresa debería emitir un comunicado creíble para nosotros. La desinformación solo trae consigo caos”, escribió.
PROBLEMAS ENVÍO DE REMESAS A CUBA
Hasta ahora, no ha habido un comunicado público de Fincimex. La agencia tramitadora de remesas en Cuba se ha limitado a responder a algunos clientes que ya han comenzado a pagar y que la situación se está estabilizando gradualmente.
¿Y qué sucede exactamente con las remesas a Cuba? Desde el servicio de atención al cliente de Fincimex han hecho referencias a «pruebas de integración con la banca» y «conectar los envíos con las cuentas bancarias».
Es importante recordar que el gobierno cubano tuvo que aplazar el aumento del precio del combustible, alegando no tener las condiciones para comenzar a cobrarlo debido a un ciberataque «desde el exterior» a la corporación CIMEX.
Sin embargo, no se ha explicado si este incidente también afectó el depósito de las remesas enviadas a Cuba a finales de enero y principios de febrero.
¿Ya recibiste tu remesa? ¿En qué fecha y desde qué agencia te enviaron? Cuéntanos en los comentarios.
Por favor mi hija me puso dinero desde España desde el 6 de febrero y todavía no he recibido nada, cuando lo recibo tengo un enfermo.
Yo estoy muy molesta pq me enviaron mi dinero mediante small world desde el 25 de enero y aún no me ha llegado nada
No e recibido mi remesa, la enviaron desde el 26 de enero, desde el locutorio en España.
Buenas noche alguien sabe si se puede demander a la empress finxemex por fabor asta cuando hay que esperar es una falta de respeto uno llama y nadie responde el telefono por fabor asta cuando la falta de respeto hace mas de 17 dias que estoy esperando que el dinero caiga en tarjeta y nada dios mio asta cuando el maltrato
Yo tengo 22 dias esperando, de España el envío, de la Agencia Small Word y nada. He llamado varias veces y solo dicen que hay que esperar y mantenerse consultando el Transfer
desde el 1 de febrero me han enviado dinero desde España y aún no lo he recibido en mi tarjeta, esto nunca había pasado, es una falta de respeto…
Mi hija me mandó de España desde el día 6-2-2024 una remesa de 100euros a cobrar 94 desde Small World que es para un enfermo y no me entra el depósito a la tarjeta y cuando llamo a Bandec me dicen que hay retraso hasta cuando es la espera y porque no Dan una explicación por favor lo necesito lo antes posible soy discapacitada.
Mi hija me mandó de España desde el día 6-2-2024 una remesa de 100euros a cobrar 94 que es para un enfermo y no me entra el depósito a la tarjeta y cuando llamo a Bandec me dicen que hay retraso hasta cuando es la espera y porque no Dan una explicación por favor lo necesito lo antes posible soy discapacitada.
No se sí vale la pena poner algún comentarlo, si no responden ninguno.
De todas formas pongo el mio, desde principio de febrero, mi hijo puso una remesa para su hermana, la agencia le confirmó, que el día 6,la habían transcurrido a Cuba, y hasta hoy no hay noticias de la misma, hasta cuando es necesario esperar?,.
Desde el 3 de FEBRERO,ESPERO ME PAGUEN REMESA FAMILIAR.
Aún no he recibido mi remesa y mi esposo me la envió desde el 25 de enero orita se acaba febrero y no llega q falta de respeto y descoordinación tiene esa empresa y no le comunican nada al pueblo
Desde el día 2 de febrero me enviaron dinero desde España por Small World y aun no recibo nada
yo quiero saber pq no me pueden enviar dinero a mi tarjeta ais ahy algun problema con eso
Desde el 31 de enero me pusieron dinero desde España y aún no ha llegado llamo al número que dieron y he tenido respuesta
No he recibido la remesa enviada desde Francia el día 1/2/2024 por Small World ,pero lo más alarmante y deprimente es la falta de comunicación de los directivos de la agencia responsable en Cuba Fincimex,porque tanta desinformación y falta de respeto
Yo no he recibido mi remesa desde finales de enero, desde España y nunca se había demorado tanto, y no comprendo por más que intento
desdé el 2 de febrero hoy hace 12 días mi hijo envió mi remesa y no ha llegado
Horroroso, yo tengo una remesa desde España a través de la agencia enviodinero.es y todavía nada. llamo x teléfono a Fincimex y sale una contestadora con música y jamás puedes hablar con un tal agente para que te dé alguna respuesta. es insoportable por lo menos escuchar que te digan algo. ojalá y se arregle.
yo mandé una remesa a cuba desde el día 3-2-2024 y todavía no ha llegado a destinación por favor que podemos hacer en estos casos necesitamos saber si nuestro familiares recibirán el dinero o si lo perderemos
Me pusieron la remesa desde el 26 de enero y nada todavía no explican ni nada
me pusieron una remesa desde España desde el día 26 y todavía no me ha llegado nada ya reclamaron y solo dicen que está aki