La posibilidad de solicitar el pasaporte cubano de manera online a través de la plataforma Soberanía ha generado expectativas entre miles de ciudadanos que buscan evitar largas colas y trámites presenciales. Sin embargo, muchos usuarios están descubriendo un obstáculo inesperado al llegar al final del proceso.
Según reportaron varios solicitantes a la página de Facebook, Cubatrámite, la plataforma rechaza algunos carnés de identidad durante la validación, impidiendo completar la solicitud del pasaporte en línea.
La razón estaría relacionada con el sistema de validación biométrica utilizado por la plataforma Soberanía mediante la aplicación MiIdentidad.
Este mecanismo compara el rostro actual del usuario con la fotografía almacenada en su carné de identidad para verificar que ambas coincidan.
Sin embargo, existe una condición poco conocida: la fotografía del carné de identidad no puede tener más de cinco años de antigüedad para que la validación sea aceptada.
Esto significa que incluso si el documento sigue siendo válido administrativamente, el sistema podría impedir la realización del trámite online si la foto fue tomada hace más de cinco años.
La misma limitación afecta otros procedimientos digitales relacionados con el carné de identidad, incluyendo solicitudes por pérdida o deterioro del documento.
La producción de carnés de identidad continúa suspendida
La situación se complica debido a que desde febrero de 2026 las autoridades informaron la suspensión temporal de la producción de carnés de identidad en Cuba.
Como consecuencia, muchos ciudadanos que necesitan actualizar la fotografía de su documento actualmente no tienen posibilidad de hacerlo.
Las autoridades han indicado que los carnés vencidos pueden seguir utilizándose mientras permitan identificar correctamente a su titular. Además, quienes tengan trámites pendientes pueden solicitar una certificación provisional de identidad en las oficinas correspondientes.
Qué significa esto para quienes quieren sacar el pasaporte online
En la práctica, el requisito biométrico deja fuera del sistema digital a una parte importante de la población cubana.
Aquellos ciudadanos cuyo carné de identidad tenga una fotografía con más de cinco años de antigüedad podrían verse obligados a realizar la solicitud de manera presencial, perdiendo uno de los principales beneficios que prometía la plataforma.
Varios usuarios han expresado frustración en redes sociales tras descubrir este requisito cuando ya habían completado buena parte del proceso.
«Después de registrarme y seguir todos los pasos, el sistema me rechazó el carné», comentó un internauta.
«Nos hablan de digitalización, pero la mayoría tenemos fotos antiguas porque hace años no renovamos el documento», señaló otro usuario.
Una herramienta útil, pero fuera del alcance de muchos
La digitalización de trámites migratorios ha sido recibida con optimismo por numerosos cubanos, especialmente por quienes viven lejos de las oficinas de inmigración o desean evitar largas esperas.
Sin embargo, la combinación de un requisito biométrico estricto y la suspensión de la producción de carnés de identidad ha generado críticas entre quienes consideran que el sistema no se adapta a la realidad actual del país.
Para muchos ciudadanos, la posibilidad de solicitar el pasaporte desde casa representaba una solución largamente esperada. No obstante, la exigencia de contar con una fotografía reciente en el carné podría dejar a miles de cubanos sin acceso a este servicio digital precisamente cuando más lo necesitan.
Antes de iniciar la solicitud del pasaporte online en la plataforma Soberanía, conviene verificar la fecha de emisión de la fotografía del carné de identidad para evitar perder tiempo en un proceso que podría no completarse.
