Un video compartido el viernes 25 de septiembre muestra una aglomeración frente a una sucursal del Banco Metropolitano y las dificultades para retirar efectivo en La Habana.
Una fila en Monte y Carmen
La usuaria Liena López Delgado compartió la grabación en Facebook. Las personas aparecen reunidas frente a la sucursal 263, situada en la esquina de Monte y Carmen, entre Centro Habana y La Habana Vieja.
Las imágenes muestran la cantidad de personas congregadas ante el banco. No permiten determinar cuánto tiempo esperó cada cliente ni cuánto dinero logró retirar.
En los comentarios, varios usuarios relacionaron la escena con sus propias dificultades para disponer de dinero. Una mujer escribió: «Esa es la verdad de Cuba». Otra dijo que prefería no guardar su efectivo en el banco y mencionó la situación de los jubilados.
La grabación recoge lo ocurrido frente a una sucursal concreta. Los comentarios amplían el relato con experiencias personales, pero no permiten establecer que todos los clientes de la fila enfrentaran las mismas condiciones.
Una usuaria cuenta cuánto pagó por obtener efectivo
Entre las respuestas al video destaca el relato de una mujer que había vendido su casa. Según contó, tuvo problemas para recuperar el dinero depositado tras esa operación y la entidad se lo entregaba poco a poco.
La usuaria aseguró que recurrió a un intermediario cuando necesitó disponer del dinero. Dijo que pagó 1.000 pesos por cada 5.000 que consiguió retirar. Se trata de su testimonio en redes, no de una tarifa aplicada por el banco.
Ese relato muestra una dificultad distinta a la que puede verse en el video: el costo de acudir a un tercero para conseguir billetes. También plantea el problema de tener fondos depositados sin poder disponer de toda la cantidad deseada en el momento necesario.
Medidas bancarias y pagos fuera de las sucursales
En julio de 2026, el Banco Central de Cuba emitió la Resolución 74/2026, que eliminó un tope de 5.000 pesos para operaciones en efectivo entre actores económicos. Esa disposición no equivale a levantar posibles límites de retiro para clientes particulares.
La Asamblea Nacional del Poder Popular también pidió al Gobierno y al Banco Central adoptar medidas para mejorar los servicios bancarios a la población. Esas decisiones forman parte de la respuesta institucional a las dificultades de acceso al efectivo.
El problema se refleja además en el cobro de pensiones. En Guantánamo, 113 establecimientos participan en el pago a más de 3.000 jubilados, una tarea que habitualmente se realiza mediante los servicios bancarios.
En Sancti Spíritus, algunos negocios aplican recargos de hasta el 40 % a los pagos por transferencia, según los casos citados junto al video. Para los compradores, esa diferencia encarece el pago digital frente al uso de billetes.
