¿Por qué demoran las entregas desde Correos de Cuba de paquetería internacional? Esa interrogante trató de responder en redes sociales la entidad estatal de mensajería de la isla. Según ellos, muchos clientes les expresan inconformidades relativas a este asunto “por la demora que existe en la entrega de los envíos internacionales”.

Desde Correos señalaron algunas “causas” de las demoras que para ellos son justificantes lógicas, como por ejemplo, el país de origen del envío. Explican que aunque las paqueterías en origen digan que los envíos están en Cuba “en una semana o a más tardar en 15 días. Lo cierto es que eso no siempre sucede así”.

“Los operadores postales o de paquetería de los países de origen, como norma, tramitan los envíos hacia Cuba por tres vías de transportación: en vuelos directos hacia La Habana, en vuelos a través de terceros países, o por vía marítima, mediante navieras, unas que viajan directo al puerto del Mariel y otras que tocan otros puertos antes de llegar a Cuba”, precisan.

Añaden que por esa razón, el tiempo de llegada de los envíos a Cuba no siempre es el mismo, “unos demoran días, otros demoran semanas y otros incluso demoran hasta meses”. También insisten en que si no aparece en el rastreador a pesar de haber sido enviado hace tiempo, es porque son “envíos que no ha recibido”.

DEMORAS EN LOS SERVICIOS DE CORREOS DE CUBA

Respecto a los paquetes que son enviados juntos y llegan separados y a destiempo al destinatario, Correos de Cuba se excusó por el “factor humano” o “el error humano”.

“Se dan casos de envíos que se imponen juntos en origen y durante los procesos operacionales son ubicados en diferentes valijas, guías aéreas o contenedores y luego viajan a Cuba por cualquiera de las vías anteriormente señaladas, lo cual ocasiona que no siempre lleguen juntos al destino”, añadieron.

Correos explicó que desde que llegan al Aeropuerto los paquetes, ellos tienen que llevarlos a la Oficina de Cambio Internacional (OCI) de la Empresa de Mensajería y Cambio Internacional (EMCI) y desde ese punto tienen hasta 30 días para registrar, procesar y entregar los paquetes.

Con la situación de la crisis de combustible, Correos asegura que hay un “impacto negativo” en la calidad de su servicio y “hoy existen demoras en la entrega de los envíos por encima de los 30 días previstos”.